ネットワークを簡素化し、運用負荷と通信コストを低減させたい――。

約1000人の従業員を抱え、全国に支店・営業所を構えるピーエス三菱は、複数の通信キャリアのモバイルネットワークやWANを利用していたため、ネットワーク構成が複雑化。障害復旧が遅くなるなどの課題を抱えていた。そこで同社はキャリア一本化によって、この課題を解消し、あわせてコストダウンも図る計画を立てた。その第一歩として取り組んだのが、モバイルネットワークの刷新だ。

モバイル機器2台持ちからiPhone1台に集約

従来、ピーエス三菱のモバイル環境は、KDDIの3G/無線LANデュアル端末、KDDIとは別のキャリアの3G回線を利用したモバイルWi-Fiルーター、ノートPCで構成されていた。3G/無線LANデュアル端末とモバイルWi-Fiルーターは、営業担当者300人と工事担当者600人のうち、利用を希望する者に対して貸与していた。

社員から挙がっていたのは、モバイルWi-Fiルーターの回線速度への不満だった。「もっと速いものに替えてほしい」という声が寄せられていたという。また、KDDIの3G/無線LANデュアル端末は生産終了となり、次に使う端末をどうするかという問題も生じた。

そこで、ピーエス三菱の情報システム部は、テザリング機能付きのスマートフォンの導入を検討し始める。「これなら、3G/無線LANデュアル端末とモバイルWi-Fiルーターを1台に集約することもできる。また、LTE対応のスマートフォンであれば、従来より速くデータの送受信が行える」と同社 管理本部 情報システム部 部長の佐藤覚氏は理由を説明する。

キャリアはKDDIを選択した。以前からKDDIのサービスを利用しており、そのサービスに満足していたからだ。採用するスマートフォンについては、iPhoneとAndroid端末を比較検討。その結果、同社が出した答えはiPhoneだった。

「iPhoneであれば基本的にスマートフォンを1機種に絞ることができる。加えてiPhoneは、アップルが管理するApp Storeからしかアプリをインストールできないため、安全性がより高いと考えた」（佐藤氏）

（左から）ピーエス三菱 管理本部 情報システム部 主任の丹羽謙太郎氏、同部 部長の佐藤覚氏、同部 グループリーダーの吉川充洋氏

iPhoneでワークフローやビデオ通話も活用

2012年12月からスマートフォンの導入の検討を開始し、2013年1月にテスト導入。同年3月には400台のiPhoneを本格導入した。なお、「iPhoneよりもiPadの方が使い勝手がいい」という社員もいたため、その社員たちにはiPadを貸与。iPhoneに加え、150台のiPadを一気に導入した。

導入にあたっては総務部から、「iPhoneとiPadは、端末代や毎月の通信費が高い」という指摘も受けたという。だが情報システム部では、従来使っていたモバイル機器とは付加価値が違うことをアピールして説得した。

その付加価値を具現化するべく、情報システム部が行ったのがまず次の取り組みである。

iPhoneとiPadから社内イントラに接続し、メールとスケジュールを確認できるシステムを構築したほか、各種文書の承認を行えるワークフローシステムも整備。また、アップルが提供するビデオ通話アプリ「FaceTime（フェイスタイム）」を社内外との打ち合わせに利用し、移動時間の削減にも成功している。これらにより、営業担当者と工事担当者の業務効率は大きく向上したという。