ICT×未来

[5G思考#5]Jリーグ、パ・リーグ - さもなくば“顧客”は離れていく

文◎坪田弘樹(編集部) 2020.04.20

  • bookmark
  • Teitter
  • 印刷

デジタル戦略を軸にファンとのエンゲージメントを強化し、入場者数・売上増に結びつけてきたJリーグとパ・リーグ。5Gが始まる2020年、顧客を開拓して絆を強めるための仕組みを次のフェーズへ進化させる。


「勝てばファンが増える、お客が入る」は、はるか昔の話。プロスポーツ界において、デジタル技術を用いたファンエンゲージメントは今や必須の戦略だ。国内の2大プロスポーツであるプロ野球とJリーグは、この点で大きな成果を上げている。

成長戦略の柱の1つに「デジタル技術の活用推進」を掲げるJリーグは、2017年からデジタル戦略に着手。ファンのエンゲージメント強化を軸に進め、2019シーズンの年間総入場者数が史上初めて1100万人を突破、明治安田生命J1リーグの1試合平均も初の2万人超えを達成した。

リーグ共通ID「JリーグID」に基づくオンラインチケット販売の売上も、2015年の約10億円から昨年に約60億円まで増大。日本プロサッカーリーグ(Jリーグ)コミュニケーション・マーケティング本部 マーケティング部 部長の笹田賢吾氏は「各クラブがCRM、デジタルマーケティングをうまく活用した結果だ」と話す。

 

 

日本プロサッカーリーグ(Jリーグ) コミュニケーション・マーケティング本部 マーケティング部 部長の笹田賢吾氏
日本プロサッカーリーグ(Jリーグ) コミュニケーション・マーケティング本部
マーケティング部 部長の笹田賢吾氏

 


 2007年にパシフィック・リーグ6球団の共同出資で設立され、リーグ全体のデジタルマーケティングを担うパシフィックリーグマーケティング(PLM)も、2012年からインターネット動画配信を核にデジタルビジネスを本格化した。設立当初に1億8000万円だった売上規模は50億円(2018年度)に拡大。事業開発本部長の園部健二氏は、「球団の既存事業には触れずに、デジタルの領域で発展してきたのがPLM。球団からの期待も大きい」と語る。

Jリーグ、PLMとも、5Gが始まる2020年からデジタル戦略を新たなフェーズに乗せようとしているが、その前にまずはこれまでの取り組みと成功のポイントを確認しよう。

顧客基盤を共通化Jリーグのデジタル戦略の軸は、前述のJリーグIDの創設だ。それまでリーグ、クラブでバラバラだった顧客管理の仕組みを統合するため、「Jリーグが共通IDと共通データベースをプラットフォームとして整備し、クラブが安価に使えるようにした」(笹田氏)。チケット・グッズ類の販売、公式スマホアプリ「Club J.LEAGUE」の情報配信がすべてJリーグIDと連携している。

 

 

JリーグIDと連携する公式アプリ「Club J.LEAGUE」
JリーグIDと連携する公式アプリ「Club J.LEAGUE」。試合速報やニュース等の情報配信のほか、
スタジアム観戦を主な指標とするポイントプログラム等、Jリーグ観戦を促すコンテンツ/サービスを提供する

 


JリーグIDは、創設前から運営されていたオンラインチケット販売会員を引き継ぐかたちで約30万人からスタートした。「Jリーグに関心がある人を個として認識できるようにして適切なコミュニケーションを行うCRMを進めてきた」結果、2年余でID数は160万人(2019年末)に急増し、冒頭のような成果につながった。


成功要因は、リーグ主導で共通インフラを構築することで各クラブの投資力の差を埋め、デジタル化に踏み出しやすくしたことが1つ。もう1つが、デジタル人材の確保・育成だ。Jリーグ側にデジタルがわかる人材を集約し、クラブ単体ではIT人材の確保が難しい現状をカバーしている。

さらに2018年からは毎月、クラブのマーケティング担当者の集合研修を全国3カ所で実施している。クラブ同士、リーグとクラブの連携強化のためコミュニティ作りに注力し、ナレッジやノウハウを共有。「共通基盤というインフラの構築と人材、コミュニケーションの強化はDXで重要」と笹田氏は強調する。
続きのページは「business network.jp」の会員の方のみに閲覧していただけます。ぜひ無料登録してご覧ください。また、すでに会員登録されている方はログインしてください。

スペシャルトピックスPR

tsuzuki2004
docomo2004
whatsupgold_sp

>> 今月の月刊テレコミュニケーション

月刊テレコミュニケーション【特集】コロナ・5G・AI 
    ネットワークにいま起きていること、これから向かう先

●コロナ禍とインターネット ●Zoom Japan 佐賀氏インタビューコロナ後もWeb会議は定着」 ●仮想空間に「出社」する時代へ ●ベライゾンビジネスCEOインタビュー「5Gがすべてを変えていく」 ●5Gで実現する「周波数共用」●AIがネットワークトラブルを勝手に解決

[ビジネス最前線]ドコモのローカル5G構築支援策/ソフトバンクのNB-IoT戦略 [ソリューション特集]クラウドプロキシ/脆弱性診断 ほか

>>詳しい目次を見る

スペシャルトピックス

e-Janネットワークス「明日からテレワーク」。そんな急なニーズにも安心・安全に応える

テレワークをすばやく全社展開できる「Splashtop for CACHATTO」

都築電気テレワークと健康経営の実践4年目
その知見をワンストップで提供

働き方改革を推進する都築電気がテレワークに最適なグループウェア!

アライドテレシスNWベンダーならではの脆弱性診断
セキュリティの第一歩はここから!

アライドテレシスなら簡単かつ安価に脆弱性診断ができる!

NTTコミュニケーションズ「ゼロトラストセキュリティ」へ
移行するための5つのポイント

脱・境界型セキュリティを図るための要点をNTT Comに聞いた。

IIJマルチクラウドへの備えはココから
「SaaSが遅い」問題を手軽に解消

Office 365等のSaaSが迫る企業NWの再設計にIIJのクラウドプロキシ!

ジュニパーネットワークスAIがUXを最大化するネットワーク
トラブル解決を自動運転で!

AIが自律的に障害対応するNWを
ジュニパーはすでに商用で安定稼働

レッドハット5G×コンテナ基盤×アプリを
エッジで自律運用

5G時代のNWインフラはエッジも自律運用できるクラウドネイティブへ

シスコシステムズいま知るべき5Gのセキュリティ脅威
大変革時代を「シスコはこう守る」

5G網は様々なサイバーリスクを内包する。シスコはどう対抗するのか。

ゼットスケーラーゼットスケーラーだからできる!
セキュリティとNWの脱・レガシー

オンプレミス非依存のセキュリティと、場所に囚われないNWアクセスを

NetskopeなぜNetskopeならテレワークが進むのか? 秘訣は一元制御にあり!

セキュリティが不安でテレワークが進まない。そんな悩みを簡単解消!

シエナシエナが800G光伝送のトビラ開く
1波長で400Gイーサ×2chを伝送

「800ギガが欲しい」。キャリアやクラウド事業者の声にいち早く応えた

リコーの「ITKeeper Meraki スマートサービス」テレワークは安定した接続環境から

一人情シスでも安心! テレワークを支える安定したネットワーク環境整備をリコーが支援

SigfoxLPWAの先頭集団を行くSigfox
約85万件の大規模導入も!

人口カバー率95%を超えたSigfox。最大の導入事例がニチガスだ。

丸文5G時代の差別化戦略を下支え!

5G時代到来でキャリア、クラウド事業者等が迫られているネットワーク変革の課題解決に注力する丸文

ハイテクインター2.5GHz帯プライベートLTEの
基地局を「100万円以下」で!

ハイテクインターは自営等BWA導入の全ステップをサポート

マクニカネットワークス脱純正トランシーバーで成功例続々
データセンター100G化に新選択肢

サードパーティ製の光トランシーバーでコスト抑制と自由度向上!

ZETAアライアンス“ビジネスになるLPWA”に101社が結集 市場創出に挑むZETA

弾みが付いてきた新興のLPWA規格、ZETA。その可能性を探った。

ガスミエールLPWAで安価にガス事業の効率化!

アズビル金門の「ガスミエール」でLPガス事業の業務効率化!LTE-Mにより遠隔から遮断・復帰も!

ドコモ・システムズNTTグループ23万人を支える
テレワークツール

伝統的な日本企業が作ったツールだから、かゆい所に手が届く!

WhatsUp Goldネットワーク監視に圧倒的使い勝手
安価な導入コストでも厚い支持

中小企業から通信キャリアまで、WhatsUp Goldが人気の理由とは?

MOVEit Transfer / MOVEit Automationデータ保護新時代のファイル転送
HIPAA、GDPRなど各種規制に対応

主要データ保護規制に準拠した安全なファイル転送ソフトの決定版!

moconaviBYODもセキュリティもこれひとつ
本当に明日からできるテレワーク

業務システムのリモート利用や公私分計をセキュアに実現するmoconavi

アライドテレシススモールビジネスのWi-Fi整備は
プロにおまかせ!

アライドテレシスなら安く・早く・楽に・安全に導入・運用してくれる

ソネットSMBに“ちょうどいい”Wi-Fi

高コストはかけたくないが、家庭用では性能が足りない。そんなジレンマを解決できるWi-Fiがあった!

ホワイトペーパー

アクセスランキング

tc_banner191122

「通信」の力でビジネスを進化させるbusinessnetwork.jp

Copyright(c) 2020 RIC TELECOM Co.,Ltd. All Rights Reserved. 記事の無断転載を禁じます