Salesforceとも連携する営業向け「Vivaセールス」
ここまで紹介してきたモジュールとは異なり、「営業」という特定の役割・働き方に特化して開発されたのが、10月に一般提供開始を予定しているVivaセールス（Microsoft Viva Sales）だ。Microsoft 365/TeamsとCRMを連携させるためのツールである。
日本マイクロソフト ビジネスアプリケーション本部 プロダクトマーケティングマネージャーのサンタガタ麻美子氏によれば、リモートワークの普及によってMicrosoft 365/TeamsやCRMへの依存度が高まった結果、営業担当者は新たな課題に直面しているという。それは、Teams等と「CRMがつながっていない」ことから生じるものだ。
例えば、Salesforce CRMを利用する営業担当者は多いが、そこに記録された情報が、同僚や上司、顧客・取引先とコミュニケーションするために使うMicrosoft 365/Teamsと分断されているため、「CRMに入力した情報を、またTeams等に書き込まなければならない。事務作業が増えて、（本来業務である）顧客への提案活動に時間を有効に使えていない」のだ。
Vivaセールスは、マイクロソフトのCRMソリューションであるDynamics 365およびSalesforce CRMと、Microsoft 365/Teamsを連携させることで、この課題を解消する。
Vivaセールスの機能と効果
例えば、顧客企業の担当者から初めてメールを受け取った場合、Outlookの画面にタグ付けするためのボタンが表示される。これをクリックすると顧客データがCRMと連携。当該企業と関係のある従業員が社内にいた場合、これまで行われたやり取りを即座に確認できる。
顧客と最近連絡を取った担当者、やり取りしたファイルなどの履歴を確認できる
また、Outlookで顧客とのミーティングを設定すれば、Vivaセールスが、その顧客と関係を持つ社内のメンバーをリストアップしてくれる。関連資料を確認しながらミーティング前に相談することが可能だ。
顧客とのTeams会議中には、画面上にCRM情報を表示。さらに、会話も自動的にテキスト化して保存する。会話の内容をAIが分析して「次に取るべきアクションを推奨し、CRMに登録してくれる」（サンタガタ氏）。
このように、営業向けという特定ロール用の機能も拡充し始めたMicrosoft Viva。山崎氏は「あらゆるシーンで、企業が従業員とよい関係性をつくることを支援していく」と、さらなる機能強化を続けていく方針を強調した。
