運用体制を3レイヤに整理
更改後のシステム概要は図表1の通りだ。IPテレフォニーサーバーは引き続きシスコを採用するが、バージョンは3.3から7.1へ大幅に上がった。システム構成上の大きな変更点は、「すべてのリージョンで基本設計を統一したこと」（みずほIR銀行システムグループ共通インフラ事業部第3部の樋口智幸氏）だ。樋口氏によれば、更改前は各リージョンによってサーバー構成などが異なっていたという。
| 図表1 みずほコーポレート銀行のグローバル音声基盤のシステム構成 ［クリックで拡大］ |
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全リージョンの基本設計を統一したのは、プロジェクトの目的の1つである運用体制・機能の整備に深く関係している。以前の運用体制は、日本が一括してグローバル全体を見るというもの。しかし、システム更改に伴い、グローバル／リージョン／拠点・オフィスの3つのレイヤに、運用体制を分割・整理することを決めた（図表2）。通常の設定変更などは各リージョンの役割とし、グローバルは全体の品質維持・管理や統制を担う。
| 図表2 みずほコーポレート銀行のグローバル音声基盤の新しい運用体制 |
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音声基盤の運用体制をこのように刷新するうえで必要だったのが、システム構成などの共通化だった。今回、運用機能の多くをリージョンに委譲したが、各リージョンごとに基本設計などがバラバラでは、全体の統制がとれなくなるなどの支障が出るからだ。音声品質の監視ツール等も共通化したため、例えば万一の際、欧州リージョンのアドミニストレーターが米州の運用を代行するといったことも可能だという。
