「クラウドやモバイル、IoT、ロボット、ドローン、ソーシャル、ビッグデータなどのデジタルテクノロジの進化により、企業のITシステムは、これまでと同じやり方では通用しない状況になってきた」
2016年4月26～28日の3日間にわたり開催された「ガートナー ITインフラストラクチャ＆データセンター サミット2016」の初日に行われた「デジタル・ビジネスへの道：Webスケール・インフラストラクチャにどう取り組むか？」と題したセッション。その冒頭、企業を取り巻く現状について、こう説明したのはガートナー ジャパンの田崎堅志氏だ。
これまでの企業ITシステムでは「デジタルビジネス」に対応できないこれまで企業のITシステムには、きっちりとシステムを開発し、安定運用することが、何よりも求められてきた。しかし最近は、素早く開発してサービスを提供し、サービス利用者の声に応じて、その都度手直しできるようなシステムに対するニーズが高まっている。
背景にあるのは「デジタルビジネス」だ。ガートナーの定義によれば、「デジタルビジネスとはデジタル世界と物理的世界の境界を曖昧にし、新たなビジネス・デザインを創造すること」。例えば、Webサイトやeコマース、デジタルマーケティングなどは、基本的にデジタル世界で完結する。そこに物理的な世界が加わり、融合するのがデジタルビジネスだという。
デジタルビジネスで必要になるアプリケーション、データ、アナリティクスなどの機能は企業ITシステムが提供する。「その構造自体はこれまでと同じだが、新たに必要となる機能をシステムに追加するだけでは、デジタルビジネスに対応できるとは言えない」（田崎氏）。
なぜなら、デジタル世界と物理的世界が混然一体となり、多様なものが繋がるデジタルビジネスでは、従来の常識では想像できなかったようなことが発生するかもしれない。「新しいサービスを始めたが、すぐにシステムに変更を加えなければならない」といった事態が次々と起きる可能性があるため、変化にいかにスピーディに対応できるかが重要なのだ。
