米アバイアがボストン・レッドソックスにUCを提供

BUSINESS NETWORK編集部

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米アバイアは2011年8月29日（米国時間）、ボストン・レッドソックスからユニファイドコミュニケーション（UC）およびコラボレーションテクノロジーの独占的プロバイダーに選定されたと発表した。ビデオや音声、IM、メールなどを統合的に扱えるUI「Avaya Flare Experience」をはじめ、同社のUCプラットフォーム「Avaya Aura」、会議システム、モビリティソリューション、コンタクトセンターソリューションなどを提供したという。

ボストン・レッドソックスでシニアバイスプレジデント兼最高執行責任者（COO）を務めるサム・ケネディ氏は、「これらの新しいコラボレーション・ツールを通じ、レッドソックス・チームはどこからでもより簡単、効率的に連絡を取れるようになった。ファンの皆様の顧客体験やカスタマーサービスを改善すると共に、会議電話や通話料などのコストを削減できるようになる」とコメントしている。

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