NTT東西は2023年4月21日、フレッツ光未提供エリアおよび2023年2月1日以降にフレッツ光が新たに利用可能となったエリアにおいて、フレッツ・ADSLのサービス提供を、2026年1月31日に終了すると発表した。

サービス提供終了に合わせて、新規申込受付とサービスタイプの変更、速度プランの変更、および移転の受付を2023年7月31日に終了することも発表した。

フレッツ・ADSL利用者に対して提供しているフレッツ・v6アプリ、フレッツ・サポートメニュー、フレッツ・プラス、フレッツ・キャストEXも、2023年7月31日に新規申込受付が終了、2026年1月31日にサービス提供が終了となる。

フレッツ・ADSLの利用者がサービス移行準備に十分な期間を確保するために、サービス終了を延長する措置が取られてきた。

NTT東西はフレッツ・ADSLの利用者に対し、フレッツ光未提供エリアではモバイルサービス等の利用を、フレッツ光提供エリアではフレッツ光または光コラボレーションモデルのFTTHアクセスサービスの利用を検討するよう呼びかけている。なお、フレッツ光に移行する場合の初期工事費等は無料となる。