NECの子会社であるNetcracker Technologyは2020年6月4日、BSS/OSS統合ソリューションの最新版「Netcracker 2020」を発表した。あらゆる通信事業者のデジタルトランスフォーメーション（DX）を実現するとしている。

Netcracker 2020は、TM Forumをはじめとする各種業界標準に準拠。カスタマーエンゲージメントシステム（Customer Engagement）、ビジネス支援システム（Digital BSS）、運用支援システム（Digital OSS）で構成される。

ブループリント手法での要件定義／設計工程の短縮、Agile/DevOpsをベースとする短いサイクルでの機能リリース、クラウド環境での運用により、DXを早期に実現するとのこと。また、Netcracker 2020はクラウドネイティブであり、マルチクラウド環境で運用できるように設計されているため、オンプレミスクラウド上と同等にパブリッククラウド上でも高可用性、高信頼性、拡張性を確保できるという。

さらにAIを活用した顧客ニーズ予測の機能なども備えている。

Netcracker 2020の全体構成