NTTテクノクロスは2026年10月30日、同社のオンプレミス型IP-PBX「Crossway（クロスウェイ）」の新機能として、音声データを外部クラウドに送信せずに利用できるリアルタイム「AI音声通訳」オプションを提供開始した。
音声認識から翻訳処理まですべて施設内のオンプレミス環境で完結させる。そのため、機密情報を外部へ出すことなく、リアルタイムな双方向通訳が可能だ。製造現場のOTゾーンをはじめ、厳格なセキュリティ要件が求められる現場において、管理者と外国人従業員が母国語のままストレスなく意思疎通できる環境を整え、意思疎通のズレによるトラブルの防止と安全な職場づくりに貢献するという。
「AI音声通訳」の動作イメージ
在留外国人の多い日本語、ベトナム語、英語に対応し、受話器を取って通話を開始するだけで自動的に翻訳がスタートするため、特別な操作は不要だ。スピーカーフォンを活用すれば、作業の手を止めることなくハンズフリーでスムーズな意思疎通が可能になる。
また、現場固有の用語集を辞書登録できることも特徴だ。製品型番や工程名、部署名、現場での通称など、それぞれの現場で使われる専門用語を正確に通訳。指示の聞き間違いや誤認による作業ミスや手戻りを防ぐ。
