ジュニパーネットワークスは2024年4月18日、経営層を対象にした、企業のAI活用に関する意識調査の結果を発表した。

同調査は2023年10月5日～15日に、日本を含む17カ国・地域においてAI活用に関与している企業の経営層を対象に実施したものだ。サンプル数は1000名。

グローバルの経営層の82％が、競合他社に遅れを取らないため、AIの導入を「かなり促している」「やや促している」と回答したのに対し、日本の経営層の34％が「あまり促していない」「全く促していない」と答えた。また、AIの導入に向けてどの程度準備ができているか尋ねたところ、日本は「全く準備できていない」が12％で、グローバルの2倍となった。

AIの活用能力が、社員の昇進に及ぼす影響については、グローバルは「かなり影響する」という回答が43％と最も多かったのに対し、日本は6％にとどまった。

ChatGPTなどの生成AIが企業に導入されたら、どういう使われ方をするかという質問に対しては、グローバルは「顧客体験の向上」（54％）、「IT・ネットワークの問題解決のサポート」（52％）、「社員の生産性向上」（51％）の順となった。日本は「業務の効率化」（52％）、「IT・ネットワークの問題解決のサポート」（50％）、「顧客体験の向上」（48％）といずれも同程度の結果となった。

企業のAI導入について、どのようなリスクを懸念しているかについては、グローバルは「過度な依存」（46％）、「データプライバシー」（45％）、「説明不足」（41％）が上位に並んだ。これに対し、日本は「データプライバシー」（50％）、「過度な依存」「コンプライアンス違反」（36％）、「偏見的・不正確な情報」（34％）と、グローバルと日本で回答がばらける結果となった。

企業のポリシーがAIの導入に対応しているか尋ねたところ、グローバル、日本ともに74％が「遅れをとっている」と回答した。