企業ネットワーク最前線

社内SNS成功マニュアル[後編]――社内SNS失敗の“落とし穴”にハマらない!あと6つのポイント

文◎太田智晴(編集部) 2013.12.09

  • bookmark
  • Teitter
  • 印刷

社内SNS導入を成功させるための秘訣はまだまだある。最終回の後編では、社内SNSを定着させるための有効策や運営面での注意点、社内SNS製品の選定方法など、“落とし穴”にハマらないためのポイントをさらに6つ紹介する。

目的を明確化すれば、最適な社内SNSも明確に見えてくる

ここからは、実際にどのような社内SNS製品があるのかを紹介しながら、さらに具体的に選び方のポイントを探っていこう。

ソニックガーデンの「SKIP」(http://www.skip-sns.jp/)は、幅広い企業規模をターゲットにした社内SNSが多いなか、大企業向けに設計されているのが特徴だ。顔や名前を知らない同僚同士のつながりを強化するための工夫や、各種セキュリティ機能など、大企業ならではのニーズに応えるべく設計されているという(関連コンテンツ)。

ソニックガーデンの社内SNS「SKIP」
ソニックガーデンの社内SNS「SKIP」


CRMとの連携を特徴とするのは、セールスフォース・ドットコムの「Salesforce Chatter」(http://www.salesforce.com/jp/chatter/overview/)だ。同社のSaaS型CRMの「Sales Cloud」と連携でき、「CRMに社内SNSの発言がビルトインされる」(同社の田崎氏)。社内SNSにさらにCRMの顧客・案件情報が加わることで、より効果的な情報共有やディスカッションが行えるようになるわけだ。もちろん社内SNS単独でも利用できる。

セールスフォード・ドットコムの社内SNS「Salesforce Chatter」
セールスフォード・ドットコムの社内SNS「Salesforce Chatter」


日本マイクロソフトの「Yammer」(http://www.microsoft.com/ja-jp/yammer/default.aspx)も、他の業務アプリケーションとの連携を特徴の1つにしている。SharePointやDynamics CRMの中に、「Yammerをパーツとして組み込んでしまう」(同社の寺田氏)ことなどが可能だ。今後さらに「Office 365の一部として統合していく」という。社内SNS成功のポイントの1つとして、日常的な業務プロセスの中に社内SNSを組み込むことを挙げたが、こうした観点からも他の業務アプリケーションとの連携は有効だ。

これまでメールで行ってきたやりとりを社内SNSに置き換える場合には、日常的なコミュニケーションを行う道具として、いかにメールより優れた操作性や機能が実現されているかが重要である。この点にこだわって開発されたのがガイアックスの「Co-Work」(http://pr.co-work.com/)だ。

例えばCo-Workでは、自分宛の投稿は「あなたへの依頼」としてトップページに返信するまで表示され続けるため、重要な連絡を見落とすことがない。また、メールのように1件ずつ中身をチェックしなくても、返信が必要な情報が一目で分かるので、メール確認にかけていた時間を大幅に削減できる。

さらに、Co-Workの画面内で添付ファイルのプレビュー表示が可能なのも、メールソフトにはない機能だ(一部プレビュー対象外のファイル形式あり)。添付ファイルの確認は後回しにしがちだが、Co-Work内でシームレスに内容を閲覧できるので、より迅速に仕事が回っていく。


ガイアックスの社内SNS「Co-Work」
ガイアックスの社内SNS「Co-Work」


多機能であることが必ずしも社内SNS選びでは重要でないことは紹介した。そこで最近、目的特化型の社内SNSも目立つようになってきている。例えばChatWorkの「ChatWork」(http://www.chatwork.com/ja/)は、グループチャット機能を中心にした製品だ。よりリアルタイムなやりとりをしたい場合に向く。また、gambaの「gamba」(http://www.getgamba.com/top)は日報型の社内SNSである。目的に対して機能が絞られ過ぎていてはもちろん困るが、設定した目的に合致するのであれば、こうしたタイプの社内SNSのほうが、多機能のものよりフィットするだろう。

以上、3回にわたり社内SNS導入を成功させるためのポイントを紹介してきた。セールスフォース・ドットコムの田崎氏によると、同社は「仕事のユーザーインターフェースは“フィード(feed)ファースト”の時代になる」と考えているという。

「パソコンの世界では、Excelで作った顧客リストだったり受信メールリストだったり、“リスト”が仕事のユーザーインターフェースだった。では、『ソーシャルやモバイルが普及した今の世界のユーザーインターフェースは何だろうか』と考えると、FacebookにしろTwitterにしろ、すでに10億人以上の人がタイムライン上に気になるフィードがあったら、その情報にアクセスするという情報の集め方を行っている。ということは、会社においても、フィードファーストの働き方に変わってくる」

ソーシャル時代、モバイル時代にふさわしい働き方とは何なのか――。現在抱えている課題と照らし合わせながら、これからのワークスタイルをしっかり考えていくなかで、自社にとって最適な社内SNSの使い方や製品が見えてくるはずだ。

スペシャルトピックスPR

dit2005
iij2005
juniper2005

>> 今月の月刊テレコミュニケーション

月刊テレコミュニケーション【特集】2030年のネットワーク
     IOWNから脳情報通信まで

<Part1>IOWNが目指す知覚超え <Part2>モバイルとWi-Fiの高速化の行方 <Part3>O-RANで変わる携帯網 <Part4>データ中心NWへの道筋 <Part5>衛星通信はBtoBから <Part6>脳情報通信が現実に

[インタビュー]NEC 河村厚男常務<NTT、楽天と大きな筋道作れた 世界RAN市場の20%を狙う>/ソフトバンク 藤長国浩常務<5G共創は「実用化」にこだわる プライベート5Gにかなりの反響> [ソリューション特集]withコロナで変わる企業コミュニケーション ほか

>>詳しい目次を見る

スペシャルトピックス

KDDIどうする? テレワーク移行時の意外な盲点「固定電話」の取り次ぎ

「固定電話の番のためだけに出社」から脱却するには、何が必要だろうか。

Tocaro仕事を終わらせるビジネスチャット

CTCのビジネスチャット「Tocaro」は、豊富な機能により、プロセス管理や生産性向上も実現できる。

Cisco Meraki Z3全社員が在宅勤務可能な環境をCisco Meraki Z3でシンプルに即実現

<導入事例>検証から実導入までを驚くほどのスピードで!

キーサイト・テクノロジー光集積デバイスに必要なスピーディ
かつ高確度の測定を実現

1Tbpsの次世代光の確立へ、光集積デバイスに最適な光測定製品!

マイクロフォーカス岐路に立つ通信事業者の運用管理
属人・サイロ化から脱却するには?

通信事業者の運用管理に、マイクロフォーカスが"特効薬"を提供する!

ディアイティOffice 365が遅い、
情報漏洩が心配…を解決する方法

実はCASB×DLPで全部解決できた! Forcepointが全てを叶える。

シスコシステムズいま知るべき5Gのセキュリティ脅威
大変革時代を「シスコはこう守る」

5G網は様々なサイバーリスクを内包する。シスコはどう対抗するのか。

パロアルトネットワークスSASE実現するクラウドセキュリティ
従業員は意識せず安全なテレワーク

GWの逼迫解消、ローカルブレイクアウト、ユーザーの快適さを一挙に!

Microsoft Teams会議から1万人の仮想イベントまで
コラボの場はリアルからTeamsへ

Microsoft Teamsの利用が急増中だ。
4月時点の利用者数は1日7500万人!

丸文ローカル5G“実用化”へ万全の備えを
試験・置局、セキュリティまで網羅

ローカル5Gには何が必要か。長年キャリアを支援する丸文に尋ねた。

インテルネットワーク変革をインテルが牽引
仮想化技術でローカル5Gにも貢献

インテルの5Gビジネスが加速してきた。ローカル5Gにも取り組む。

ライムライト・ネットワークス・ジャパン8K対応/安定性/超低遅延
選べる3つのライブ配信サービス

自社だけでは困難な高品質ライブ配信をライムライトが強力サポート!

クラウド&サービスプロバイダ向けのオンラインイベント「新たな時代に向けたネットワーク」通信事業者の新たな時代に向けた
ネットワーク「Telcoクラウド」

ジュニパーのクラウド&サービスプロバイダ向けバーチャルサミット!

e-Janネットワークス「明日からテレワーク」。そんな急なニーズにも安心・安全に応える

テレワークをすばやく全社展開できる「Splashtop for CACHATTO」

都築電気テレワークと健康経営の実践4年目
その知見をワンストップで提供

働き方改革を推進する都築電気がテレワークに最適なグループウェア!

アライドテレシスNWベンダーならではの脆弱性診断
セキュリティの第一歩はここから!

アライドテレシスなら簡単かつ安価に脆弱性診断ができる!

NTTコミュニケーションズ「ゼロトラストセキュリティ」へ
移行するための5つのポイント

脱・境界型セキュリティを図るための要点をNTT Comに聞いた。

IIJVPN逼迫やSaaSが遅い問題を解消!テレワーク環境整備を手軽に実現

Office 365等のSaaSが迫る企業NWの再設計にIIJのクラウドプロキシ!

ジュニパーネットワークスAIがUXを最大化するネットワーク
トラブル解決を自動運転で!

AIが自律的に障害対応するNWを
ジュニパーはすでに商用で安定稼働

レッドハット5G×コンテナ基盤×アプリを
エッジで自律運用

5G時代のNWインフラはエッジも自律運用できるクラウドネイティブへ

ゼットスケーラーゼットスケーラーだからできる!
セキュリティとNWの脱・レガシー

オンプレミス非依存のセキュリティと、場所に囚われないNWアクセスを

NetskopeなぜNetskopeならテレワークが進むのか? 秘訣は一元制御にあり!

セキュリティが不安でテレワークが進まない。そんな悩みを簡単解消!

ジュニパーネットワークス“ただのSD-WAN”はもう要らない!
LANもWi-Fiもすべてクラウド管理へ

今必要とされているのは、“SD-WAN+α”のソリューションだ。

ホワイトペーパー

アクセスランキング

tc_banner191122

「通信」の力でビジネスを進化させるbusinessnetwork.jp

Copyright(c) 2020 RIC TELECOM Co.,Ltd. All Rights Reserved. 記事の無断転載を禁じます