IDC Japanは2019年5月20日、国内ユニファイドコミュニケーション／コラボレーティブアプリケーション（UC＆C）市場予測を発表した。

これによると、国内UC＆C市場の2018年の規模は、ベンダー売上額ベースで前年比6.0％増の2813億1600万円になったと推計される。また、2018～2023年の年間平均成長率（CAGR）は2.4％で、2023年に市場規模は3173億900万円に成長する見通しだ。働き方改革によるリモートからの業務遂行需要の継続が成長要因だという。なお、国内UC＆C市場はクラウド化が加速しており、SaaS型UC＆Cサービス市場のCAGRは6.2％と、市場全体の2.4％を上回る。

IDCは、国内UC＆C市場を「IPテレフォニー」「コラボレーティブアプリケーション」「IPコンファレンスシステム」「IPコンタクトセンターシステム」の4つの市場に分類している。

この領域別にみると、2018年のIPテレフォニー市場は前年比0.6％増の876億7900万円だった。2016～2017年はマイナス成長だったが、官公庁／自治体などでの大型案件があり、プラス成長だったという。ラグビーワールドカップ、東京オリンピック・パラリンピック開催に向けた需要により、2020年前半まではプラス成長を維持するが、2020年後半以降は再びマイナス成長になると予測している。

コラボレーティブアプリケーション市場は、13.2％増の954億3100万円だった。今後もファイル共有など、クラウド化したコラボレーティブアプリケーション市場は堅調に成長するとしている。

このほか、IPコンファレンスシステム市場は5.1％増の422億6700万円、IPコンタクトセンターシステム市場は4.2％増の559億3900万円だった。

国内ユニファイドコミュニケーション／コラボレーション市場 売上額予測