ニフティは、製造業とサービス業を対象にIoTに関する実態調査を実施した。同社は、製造業とサービス業において、今後ますますIoT活用のニーズが高まると考えていることから、今回のアンケート調査を実施したという。
この調査によれば、両業種ともに「IoT活用でビジネスが進展する」と考えている人が多数を占めた。
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また、IoT活用に求める価値について、両業種で共通して多かったのは「顧客接点の強化」だった。製造業に限ると、「製品・サービスの付加価値向上」（33.5％）、「製品・サービスの新開発」（27.4％）の順に回答が多く、これらが「システム・インフラの効率化」（21.4％）や「業務の最適化」（12.5％）を上回った。
自社でのIoT活用状況については、製造業が24.6％、サービス業は9.4％がすでにIoTに関して何らかの取り組みを行っていることが判明。さらに「IoTの活用を検討している」まで含めると、製造業では48.4％、サービス業では22.1％が検討以上の段階に進んでいるという。
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IoT活用を「検討中」または「予定はない・わからない」と回答した人は、その理由として「IoTと自社製品・サービスを関連付けることの難しさ」（製造業17.6％、サービス業27.2％）、「効果についての疑問」（製造業18.7％、サービス業20.2％）、「人材やスキル不足」（製造業21.4％、サービス業16.9％）となった。
また全ての回答者に対し、データ活用の課題について尋ねたところ、全体の約半数が何らかの課題があると回答したという。
