導入・選定ガイド

「働き方改革」で再注目! スマホ内線化で働き方を変える

文◎村上麻里子(編集部) 2019.07.29

  • bookmark
  • Teitter
  • 印刷

「働き方改革」の広がりとともに、スマホ内線に再び注目が集まっている。場所に縛られない働き方を実現するには、内線のモバイル化も重要だからだ。ビジネスチャットやWeb電話帳アプリとの連携も進展している。

 
「働き方改革」に取り組んでいる企業の多くが、従業員にオフィス以外の場所で働くことを容認している。

ネットワークの高速化やICTツールの充実により、自宅やサテライトオフィス、カフェなどでも支障なく仕事をすることは可能だ。その一方、社内外とのコミュニケーションという新たな問題も生まれている。

最近はメールやビジネスチャットなどコミュニケーション手段が多様化しており、それらのツールを使えば社外にいても柔軟なコミュニケーションを行うことはできる。とはいえ、文字によるコミュニケーションは情報量が限られていたり、表情が見えないため、気持ちが伝わりにくい側面があることは否めない。ともすれば、言葉足らずになり、すれ違いを生じてしまう。

その点、電話であれば、声のトーンから相手の感情や状況を把握することが可能だが、社外にいると、オフィスの固定電話にかかってきた電話に出ることができない。

そこで再び注目を集めているのが、スマートフォンを企業の内線電話端末として利用する「スマホ内線」だ。

内線化により、外出先でも会社の固定電話にかかってきた電話をスマホで受けたり、スマホから会社の代表番号で発信したりすることが可能になる。

本稿では、①スマホ内線の導入方法、②通話以外の活用について見ていくことにする。

クラウド移行の契機にスマホ内線を実現する代表的な方法が、クラウドPBXの導入だ(図表1)。

 

図表1 クラウドPBXによるスマホ内線のイメージ
図表1 クラウドPBXによるスマホ内線のイメージ


従来はオンプレミスのPBX更改時に、「持たざる経営」やコスト削減の観点からクラウドに移行するケースが多かった。ところが最近は、「働き方改革でスマホ内線に関心を持つ企業が増えており、それがクラウドPBXを導入する契機になっている」とNTTコムウェア ネットワーククラウド事業本部 ソリューション営業部 担当課長の高嶋新太郎氏は話す。

NTTコムウェアのクラウドPBX「SmartCloud Phone」は、ビジネス用IP電話の交換機をベースにクラウド化しており、サーバーの二重化やデータセンター内のネットワーク二重化など、交換機レベルの可用性や耐障害性を特徴とする。このため、行政事務やインフラ業務に電話を利用する自治体や企業にも採用されている。

また、自社開発の強みを活かし、ユーザーからの要望にも機能を追加して対応する。

例えば、クラウドPBXは複数のネットワークを経由することで、音声品質の劣化や遅延が発生することが課題とされる。これに対し、SmartCloud Phoneは、データセンターを経由せず最短経路で通信を行う「メディアショートカット」方式により、携帯キャリア網やWi-Fiなど様々な通信環境下で利用するスマホ内線においても、固定電話に近い高い通話品質を実現しているという。

クラウドPBXの黎明期に導入を検討したものの、可用性や音声品質への不満からとりやめた企業は少なくない。しかし現在では、そうした課題をきちんとクリアしたクラウドPBXを選択可能だ。
続きのページは「business network.jp」の会員の方のみに閲覧していただけます。ぜひ無料登録してご覧ください。また、すでに会員登録されている方はログインしてください。

スペシャルトピックスPR

al2102
hytec2102
netgear2102

>> 今月の月刊テレコミュニケーション

月刊テレコミュニケーション【特集】キャリアネットワークの新世界へ

<Part1>オープンRANは第二幕へ! <Part2>楽天、完全仮想化の裏側 <Part3>5Gで広がる基地局共用 <Part4>NWスライスは4面で開始!? <Part5>MECを地域の成長基盤に <Part6>ホワイトボックスが網全域へ <Part7>基地局に省エネ技術を集中

インタビューNTTドコモ 常務執行役員(CTO) R&Dイノベーション本部長 谷直樹氏「O-RANが海外事業の新・入口に。サイバー・フィジカル融合を進化」 【ソリューション特集】ローカル5G支援サービス 【技術&トレンド】Beyond 5Gの戦略的展開/信号機活用で加速する5Gエリア化 ほか

>>詳しい目次を見る

スペシャルトピックス

日立国際電気ローカル5Gに無線・映像のDNA!
エッジで映像処理するAIカメラ

日立国際電気がローカル5Gの構築から保守運用までサポート!

NTTコミュニケーションズ高品質ローカル5GでDXを強力支援
運用、データ活用もワンストップ!

NTTコミュニケーションズのローカル5Gソリューションの特徴とは?

OKIローカル5GとAIエッジがDXに導く
OKIの技術力/パートナーをフル活用

ローカル5Gの導入から運用、マイグレーションまで全方位で支援する。

ローカル5Gを牽引する純国産検証機
スマート工場に特化し低価格を実現

エイビットのSA構成を採用した日本初の4.7GHz帯ローカル5G検証機

マイクロフォーカスキャリアの運用現場を知り尽くした
マイクロフォーカスが語る現状と未来

5G時代、大きな変化を迫られる通信事業者。課題をどう解決すべきか?

VMware SASE脱プロキシもVMware SASEで簡単

クラウドから1画面でネットワークとセキュリティ管理、そしてゼロトラスト実現へ

アンリツローカル5Gのサービス品質を支えるアンリツの測定器

シミュレータやエリアスキャナをコアにローカル5Gに必要な製品を用意

SerivceNow5G/IoT時代、通信キャリアに必要な新たなサービス提供とは?

新たなサービス創出に必要なモデルとは何だろうか。

ヴイエムウェアVMwareの次世代脅威対策とは?
データセンター内もゼロトラスト

ハイパーバイザーにFWやIDS/IPSを分散配置し、East-West通信も防御

マクニカホワイトボックスも非純正トランシーバーも無料で触れるラボが誕生

「オープンネットワーキングやりたい」なら集まれ!

ソネット「圧倒的な」コスパのWi-Fi
ライセンス費用無しなのに管理も簡単

だから今、企業向けWi-Fi市場でシェア急拡大中のUbiquiti!

ヤマハハイブリッド型ワークスタイルを
ヤマハのAPが快適に

クラウド型管理サービスで、強靭な無線LANを少ない運用負荷で!

ヤマハリモート会議に対応した
無線LANのアップグレード

新しい働き方には、一段ベースアップした無線も不可欠だ!

NECプラットフォームズ無料クラウドからネットワーク管理

管理負荷の増大なしで、自宅やサテライトオフィスにも高速・安定したネットワーク環境を!

ジュニパーネットワークス「遅い・切れる」を自動で解決!
企業が導入すべきNWソリューション

ハイブリッドワーク時代の企業ネットワークはAIで最適化

アライドテレシス無線LAN×IoTのスマートオフィス

アライドテレシスの京橋イノベーションセンター。無線LANで最先端のスマートオフィスを実現している。

ハイテクインター電話回線があればWi-Fi 6!
工事不要で安価に900Mbps実現

光回線が敷設できない場所でも高速通信を諦める必要はない!

ネットギアジャパントライバンドメッシュWi-Fi

広エリアへ高速・安全・シームレスな無線を手軽に構築!ネットギアの中小企業向けメッシュWi-Fi

ラックなぜラックはオープンネットワーキングと自動化へ踏み出せたのか?

キュムラス+メラノックスでハード/ソフトを分離!

NTTコミュニケーションズ企業の現状を踏まえた
ゼロトラスト環境を実現

NTT Comの「SASEソリューション」は課題を一挙に解決する。

IIJグローバルソリューションズSASEを導入しながら
通信速度を20倍に!

Cato Cloudがグローバル企業のビジネスを加速させる。

ゼンハイザージャパンWeb会議の音声を明瞭に届ける!
独自機能で話者を自動追尾

Web会議のニューノーマルとして注目の天井常設シーリングマイク!

エヌビディアGPUとDPUで飛躍する5G

エヌビディアが、5Gネットワークの展開を大きく加速させる2つのソリューションを発表した

ゼットスケーラークラウドネイティブなSASEで
レガシーなIT環境から脱却

新しい働き方へ、セキュリティとネットワークを着実に変革できる。

パロアルトネットワークス再びの緊急事態宣言! 今度のテレワークはSASEを活用せよ!

パロアルトの「Prisma Access」でセキュリティの課題解決。

エイチ・シー・ネットワークス株式会社真のゼロトラストアクセスを実現
「他製品連携」で効率的にSASEを

既存環境を大きく変えることなく移行できる次世代セキュアアクセス!

PSI/パイオリンク日本よ、攻勢の防御策を持つべし PSIが見つけたセキュリティスイッチ

日本の商社と韓国セキュリティベンダーが出会い生まれたシナジーとは

ベンキューこれからは「PCレスWeb会議」
会議室をスマート化せよ!

Android 6.0を搭載した“スマートな”プロジェクター「EW800ST」

ジュニパーネットワークスジュニパーが解説する
「SD-WAN導入のポイント」

ますます注目のSD-WAN。自社にとって最適なSD-WANは何だろうか?

ジュニパーネットワークスこれからのネットワーク運用に
なぜAIが必要なのか

ジュニパーがイベント開催!主要テーマの1つがAIによる運用自動化だ。

エヌビディアエヌビディアが目指すネットワークの未来像

メラノックスとキュムラスを買収し、NW事業を強化した狙いとは?

マクニカ“非純正”光トランシーバーを
朝日ネットが選んだ2つの理由

トランシーバーは純正品を使うという“常識”は、もはや過去のもの。

ホワイトペーパー
ネットワーク解放宣言
ローカル5G情報局

アクセスランキング

tc202012

「通信」の力でビジネスを進化させるbusinessnetwork.jp

Copyright(c) 2020 RIC TELECOM Co.,Ltd. All Rights Reserved. 記事の無断転載を禁じます