伊藤忠テクノソリューションズ（CTC）は2026年3月31日、従業員のデジタル体験（Digital Employee Experience：DEX）を管理するプラットフォーム「Nexthink（ネクスシンク）」の国内提供を開始すると発表した。
NexthinkはスイスのNexthink社が提供するSaaS型プラットフォームで、PCやアプリケーション、ネットワークの状況をリアルタイムで分析し、従業員が感じるITの使いにくさやストレスを可視化することが特徴。
Windows/Mac、仮想デスクトップ、モバイルなど、幅広い端末を対象に、操作時のレスポンス低下やエラー状況などを自動的に収集・分析し、対象となる従業員数や業務への影響度、想定原因をダッシュボード上で提示する。
「Nexthink」と従来の監視ツールとの比較
さらに、問題の兆候や原因をAIで分析し、アプリケーションの設定修正や再起動による自動修復など、従業員の自主的な解決を支援し、問題の迅速な解決とIT運用負荷の軽減の両立を図る。
CTCではNexthinkを大手企業を対象に展開し、関連ビジネスを含み3年間で26億円の売上を目指すとしている。すでに国内の大手製造業企業で数百台のPCを対象としたPoV（価値検証）を実施しているという。
