Twilioがソフトバンクと連携し固定電話番号のポータビリティサービスを開始

BUSINESS NETWORK編集部

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Twilio Japanは2025年1月31日、ソフトバンクと連携し日本国内において固定電話番号（0ABJ番号）のポータビリティサービスを同日提供開始することを発表した。

このサービスにより、ユーザー企業は通信設備を追加することなしに、現在使用中の固定電話番号をTwilioのプラットフォーム上で利用することが可能になる。従来の音声通話サービスの利用を同じ番号で継続できることに加え、番号を維持したままTwilioのAIエージェントを活用した電話での問い合わせやカスタマーサポートの管理ができるようになるという。

また、既存の0ABJ番号をTwilioのプラットフォーム上で管理することによる通信インフラの柔軟性向上、Twilioのクラウドベースのサービスを活用することによる通信コスト削減や、SMS、Eメール、認証サービス、コンタクトセンターソリューションなどのTwilioの他のサービスとのシームレスな連携が、サービスの利点として期待されるとしている。

Twilioとソフトバンクは、国内全域の固定電話番号で利用できるクラウド音声通話サービスを2022年5月から提供している（参考記事）。

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