日本アバイアは2011年3月30日、東日本大震災による計画停電などの影響で、出社できない社員の在宅勤務を支援するため、ソフトフォン「Avaya one-X Communicator」を6月末まで無償提供すると発表した。同ソフトフォンはWindows PCにインストールすれば利用でき、同社のコミュニケーションプラットフォーム「Avaya Aura Communication Manager」を導入している企業で活用できる。
また、日本アバイアは東日本大震災で被災したコンタクトセンターを支援するためのチャリティステッカー「Pray for Japan, Save CS(Customer Service)」の販売も開始した。同ステッカーは1枚300円で、収益金は被災地のコンタクトセンターに全額が寄付される。