ServiceNow Japan合同会社自律型ITの4つの障壁 その乗り越え方を徹底解説

データの品質は十分か、チームは対応できるか、AIに任せて安全か、導入する時間はあるか。自律型ITの導入をためらわせる4つの懸念に、実際の取り組みを交えて答えます。

本書は、自律型ITの障壁として「データの準備状況」「人材と変更管理」「ガバナンス、リスク、セキュリティ」「実装までの時間」の4つを取り上げます。それぞれについて、自社の準備状況を確認できるチェックポイントを示しています。
障壁ごとに、乗り越えた企業の事例も紹介しています。手作業を見直して年間3万時間以上を削減したAstraZeneca、脆弱性に起因するインシデントをゼロにしたAsahi Europe、優先度の高いインシデントの平均修復時間を92%改善したFonterraなどです。
人が確認・承認するAI支援型ワークフローから始め、段階的に自律化を進めるアプローチを解説します。

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