本書が示す4つの戦略は、アプリを迅速に開発してワークフローを自動化すること、企業全体で一貫したユーザー体験を構築すること、アプリの無秩序な増加を防ぎながら拡張すること、レガシーシステムを刷新することです。
各戦略には実例が付いています。開発能力を3倍に高めたグローバル製造企業、140以上のアプリをレガシーシステムから移行したコマース企業、3,000を超えるアプリの評価業務を自動化して年間840万ドルを節約した航空宇宙メーカーなどです。
市民開発者とプロの開発者が協働しながら、シャドーITを生まない体制をどう作るか。そのヒントが得られます。