Sansan株式会社なぜ上司の言葉は部下に伝わらないのか？　必要なのは「価値観や感情の共有」

価値観が多様化する現代、部下とのコミュニケーションに悩む管理職は少なくありません。その背景には、どのような要因があるのでしょうか。慶應義塾大学名誉教授であり、認知科学の第一人者である今井むつみ氏がその原因と解決のポイントを解き明かします。

丁寧に説明したはずなのに意図が伝わらない。細かく報告するように指示しても、重要な情報ほど共有されない。成長を願った指導が、ハラスメントと受け取られてしまう――こうしたすれ違いに悩む管理職は少なくありません。

認知科学者の今井むつみ氏は、この原因の一つに「スキーマのずれ」があると指摘します。

本ホワイトペーパーでは、今井氏へのインタビューを通じて「スキーマ」のメカニズムを解説するとともに、上司と部下の意思疎通におけるすれ違いを解消し、業務を円滑に進めるための具体的なヒントをご紹介します。

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