ServiceNow Japan合同会社＜通信事業者向け＞コネクテッドエコシステムから始まる、新たな収益機会とコスト削減

5G、AI、クラウドなどが進化するなか、通信事業者は巨大な市場機会の入り口に立っています。では、この機会を捉え、急速な収益拡大を図ると同時にコスト削減するには、どうすればいいのでしょうか。そこで登場するのが「コネクテッドエコシステム」です。

これから次々と登場するであろう革新的ソリューション。例えばエンタープライズ分野では、医療用ロボット、産業用オートメーション、ドローンによる検査、遠隔計測、自律走行車両など、様々なソリューションが求められています。

こうした巨大な市場機会を捉えるため、多くの通信事業者はB2B2Xモデルを採用し、多数のパートナーと協力しながら、顧客向けのエンドツーエンドソリューションを提供しようとしています、しかし残念ながら、成功例はまだそれほど多くありません。

その大きな理由の1つは、「コネクテッドエコシステム」の不在です。顧客、パートナー、社内の業務部門と運用部門を統合プラットフォームでつなぎ、情報の流れに透明性を生み、プロアクティブなエクスペリエンスの提供、迅速な問題解決、プロセスの最適化と自動化を可能にするのがコネクテッドエコシステムです。

本ホワイトペーパーは、通信事業者が新たな収益機会とコスト削減を同時に実現するうえで不可欠なコネクテッドエコシステムについて詳しく解説しています。

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