セブン‐イレブン、イトーヨーカドー、デニーズ、ロフトなど、誰でも一度は利用したことのある店舗を通じて、消費者のあらゆるライフシーンに合わせた幅広いサービスを提供しているセブン＆アイ グループ。
事業会社を含めて25社・約1600拠点、3万人超 (2024年8月末時点)のユーザーが利用するPCやネットワーク、クラウドサービスなどを統括するセブン＆アイ・ホールディングスのグループシステム部は、グループ全体のITインフラの統合を推進する中、新しいWi-Fiシステムを導入したものの、大きな課題に直面した。
このままでは課題を解決できず、利用者も満足させられないため、注目したのがジュニパーネットワークスの「Juniper Mist」。当初は「導入に反対していた」と明かすグループシステム部のある1人も「目標達成率は120％」と高く評価する。
セブン＆アイ グループはWi-Fi環境の改革をどのように成功させたのか――。セブン＆アイ・ホールディングス グループシステム部に取材した。