KDDIとJR西日本SC開発は2026年8月20日、商業施設の開発を支援するAIサービス「KDDI Market Compass」の提供を開始した。
商圏や競合、人流、顧客ニーズを分析し、施設コンセプトやターゲット、テナント構成に関する戦略仮説を提示する。新規開発だけでなく、既存施設のリニューアルや不動産開発、都市開発での利用も想定している。
説明会には、KDDI ビジネスグロース事業本部 グロース事業推進本部 AIインテグレーション事業推進部長の北条裕樹氏と、JR西日本SC開発 執行役員 カンパニー統括本部 副統括本部長兼経営戦略部部長の舟本恵氏が登壇した。
北条氏は、AIが分析・予測を支援する段階から、生成AI、さらに自律的に判断・実行するエージェンティックAIへ進化していると説明した。一方、AIモデル間の性能差は縮まりつつあり、「今後の競争力を左右するのはデータの質」だと指摘した。データの量だけでなく、種類、鮮度、正確性、業務上の価値が重要になるという。
KDDI Market Compassは、KDDIが保有するデータと、JR西日本が蓄積してきた商業施設開発の専門知識を組み合わせた、KDDIの業界特化型AIの第1弾となる。
舟本氏が商業施設の課題として挙げたのが、生活者ニーズの細分化と、実店舗が持つ物理的な制約である。
利用者ごとに商品や情報を出し分けられるECモールと異なり、ショッピングセンター（SC）は床面積やテナント数、商品数に限りがあり、個人単位でのパーソナライゼーションは難しい。
そこで同社が重視するのが、マスマーケティングと個人単位の最適化の中間に当たる「ローカライゼーション」である。商圏内の生活者を直接理解し、地域のニーズを施設やテナント構成へ反映する考え方だ。
SC事業は、デベロッパーと顧客の間にテナントが入るBtoBtoCの構造である。デベロッパーが得られる顧客情報には限界があり、テナントを介さず地域生活者の行動やニーズを把握する必要がある。
例えば、JR西日本SC開発が大阪駅西口改札に直結する飲食施設「バルチカ03」を開発した際には、商圏設定や競合分析、顧客調査、ターゲティングなど、9段階のマーケティングを実施。調査からレポート作成、社内合意までに4カ月以上を要したという。