NTTドコモは2026年2月25日、生成AIを活用したモバイルネットワーク保守業務向けAIエージェントを開発し、2月4日からドコモのモバイルネットワークサービスにおいて商用利用を開始したと発表した。
このAIエージェントシステムでは、AIエージェントの安全なガバナンスと大規模展開を可能にする「Amazon Bedrock AgentCore」とAIに最適化された高性能なデータベースサービスを活用する。モバイルネットワークを構成する基地局からコアネットワークに至るまでの100万台以上のネットワーク装置から収集されるトラフィック情報や警報情報などのデータを、複数のAIエージェントを組み合わせて横断的かつリアルタイムに分析。ネットワークに起こっている異常の検知や被疑箇所を特定し、対処案を保守担当者に提示できるという。
同システムを用いることにより、従来と比べて障害対応の時間を50%以上削減。モバイルネットワーク障害発生時のサービス影響時間を短縮し、安定したモバイルネットワークサービスの提供に貢献するとしている。