オブザーバビリティプラットフォームを提供するNew Relicは2025年3月19日、AIを活用した新機能を発表した。
デジタルサービスがより浸透するなか、その品質を維持するため、問題発生時のMTTD（平均検出時間）やMTTR（平均対応時間）を短縮することが運営者には求められている。だが、「現状は様々なデータやツールをまたがって分析する必要があり、効率が低下している」とNew Relic 技術統括 コンサルティング部 兼 プロダクト技術部部長の齊藤恒太氏。そこでNew Relicはオブザーバビリティプラットフォーム上に様々なデータを集約してきたが、同社 執行役員 CTOの松本大樹氏によれば、「情報量が多くなり、人間が理解することが難しくなってきた」という課題も生じてきていたという。
こうした問題を解決すべく、New Relicは今回大きく2つの機能群を発表した。1つは「AIによるビジネスのアップタイム向上」に関する機能群、もう1つは「顧客体験の改善によるビジネス貢献」に関する機能群である。