NTT東日本とNTT西日本は2017年11月30日、フレッツ光の提供エリアにおいて、「フレッツ・ISDN」の新規申込受付を2018年11月30日に終了すると発表した。利用者が年々減少しており、今後も減少傾向が見込まれるため。フレッツ光の未提供エリアでは新規申込受付を継続する。
また、NTT東西は、フレッツ光の提供エリアでの「フレッツ・ADSL」のサービス提供を2023年1月31日で終了するとも発表した。関連物品の製造終了による保守物品の枯渇が見込まれること、利用者数が年々減少していることが理由。フレッツ・ADSLの新規申込受付は、フレッツ光の提供エリアでは、すでに2016年7月1日に終了している。