企業ネットワーク最前線

青山眼鏡が「マーケットインの会社」へ自然に変革できた理由――“市場の声”をKDDI Knowledge Suiteでスピード共有

文◎太田智晴(編集部) 2015.03.12

  • bookmark
  • Teitter
  • 印刷

営業マンが日々の活動の中で入手する“市場の声”。企業にとっては宝の山のはずだが、ほとんどの企業は共有することなく、無駄に埋もれさせてしまっている。しかし、青山眼鏡は、効率的な可視化・共有のための仕組みづくりに、KDDI Knowledge SuiteとiPadを活用して成功した。

「5~6倍のスピード感で物事が進むように」

KDDI Knowledge SuiteとiPadの導入から約半年、青山眼鏡に起こった変化を表すキーワードとして、国内営業部 部長の加藤裕之氏が挙げるのは“スピード感”だ。「肌感覚では、5~6倍のスピード感で物事が進むようになっています」。まずは、営業マンと本社の情報共有に、どんな変化が起こったのかを見てみよう。

 

青山眼鏡 国内営業部 部長 加藤裕之氏
青山眼鏡 国内営業部 部長 加藤裕之氏



もちろん青山眼鏡はこれまで、市場の声を軽視していたわけではない。本社のデザイナーが営業マンに同行して販売店を回ったり、本社から営業拠点を介して営業マンに調査を依頼したり、以前から市場の声を商品企画や営業企画に取り入れようと努力してきた。

しかし、それでは決定的に足りなかったのが、情報の量やスピード感。そこに、iPadとKDDI Knowledge Suiteが劇的な変化をもたらした。

青山眼鏡の営業マンは現在、KDDI Knowledge Suite上に日報を記入している。日報の内容は全社で閲覧できるため、「今日はどの取引先へ訪問したか」「販売店の担当者は自社商品の売れ行きや評判についてどう話していたか」などが、本社にいながらにして分かる。

以前も日報はあったが、ほとんどの営業マンは週に1回まとめて書くため、実質的には“週報”。また、手書きだったこともあり、そこに書かれた情報が営業所を越えて共有されることもなかった。今日の商談でどんな話があったのか、「本社では、ほとんど把握できていない」(河野氏)というのが実態だった。

それがiPadとKDDI Knowledge Suiteの導入を機に、営業活動が終わったら、すぐに営業報告を入力するように改革した。iPadでいつでもどこでも、しかもKDDI Knowledge Suiteのフォーマットにしたがって営業マンが楽に入力できるからこそ可能になったことだ。

これにより、営業マンの行動や商談内容などがすぐに可視化され、その日のうちに全社で共有可能になったのである。

 

KDDI Knowledge Suite
KDDI Knowledge Suiteの商談管理画面の一例。なお、KDDI Knowledge Suiteは他の業務システムとの連携が可能なのも特長の1つ。青山眼鏡でも基幹システムと連動させ、KDDI Knowledge Suiteの画面から基幹システム側の売上情報を閲覧できるようにしている



「全国の営業マンが日報に書いた商談内容を流し読みするだけで、何がうまく行っていて、何がうまく行っていないかが大体分かります。現場の状況を効率的に把握でき、大変助かっていますね」と国内営業を統括する加藤氏は語る。

 

スペシャルトピックスPR

watchguard1712
cyvereason1712
paloalto1712

>> 今月の月刊テレコミュニケーション

月刊テレコミュニケーション【特集】つながるクルマが「移動」を変える
     モビリティIoT革命


◆[インタビュー]シスコ鈴木専務「IoTの幻滅期をいち早く経験したシスコは他社の1年先を行く」 ◆920MHz帯“大混雑時代”の対応策に ◆LPWAで地域活性化に挑む藤枝市 ◆handyがホテルの客室電話を変える ◆ネットワークセキュリティの新常識 ◆IoTルーター/ゲートウェイの最新トレンド

>>詳しい目次を見る

ホワイトペーパー
日本IBM

スペシャルトピックス

サクサ中小企業も容易にセキュリティ対策

サクサのUTM「SS5000」は、コンパクトながら充実機能。外部だけでなく内部の脅威にも対応できる。

Office 365ADCでOffice 365通信の課題解決!

Office 365通信の課題であるプロキシ/FWの負荷増大と運用の複雑化を一気に解決するのがADCだ。

ウォッチガード・テクノロジー・ジャパンネットワークとPCを同時に守る!

ウォッチガードはNW防御にエンドポイントでのセンサー技術を組み合わせ、包括的で効果的な対策を実現!

サイバーリーズンAIで攻撃の兆候をリアルタイム検知
既知だけでなく未知の脅威も防御

AIを活用した独自分析技術で、悪意ある振る舞いを検知するEDR製品。

パロアルトネットワークスGTP-C/GTP-Uのセキュリティ強化
次世代FWをモバイル網に適用

携帯電話事業者のネットワークは次世代ファイアウォールが守る。

NECマグナスコミュニケーションズPHS/ISDNからLTEへ簡単移行!

「マルチキャリアで冗長化したい」「シリアルI/Fなど既存環境に手を加えたくない」といった声に応える。

アットマークテクノ柔軟な拡張性・出荷実績30万台の
安心感の日本製IoTゲートウェイ

ASEAN中心に認証を取得で、IoTシステムの海外展開にも便利だ。

Office 365導入を成功に導くため NWを見直すべき10のポイントOffice 365導入を成功に導くため NWを見直すべき10のポイントOffice 365導入を成功に導くため
NWを見直すべき10のポイント

実際の失敗例をもとに、ネットワークの見直しのポイントを整理する。

無線LAN APだけで電子証明書も運用可能に 運用管理を容易化する工夫も満載!無線LAN APだけで 電子証明書も!

ヤマハのAPは内蔵コントローラ で複数のAPを統合管理できる。セキュリティ機能も充実だ。

Wi-Fiの見えない脅威を可視化・防御 ワイヤレスIPSをお求めやすい価格で!「見えない脅威」にさらされている
無線LANをどう守る?

Wi-Fiの見えない脅威を可視化・防御するワイヤレスIPSを手頃な価格で!

オンプレミス型のPBX/ビジネスフォンは“時代遅れ”では決してない。

機械学習/AIを使った自律運用型ネットワークをArubaは提案する。

ウォッチガードなら「導入運用の容易性」と「強固なセキュリティ」を兼ね備えたWi-Fi環境が手に入る。

パブリッククラウドの普及で、設計・構築・運用法が大きく変わった!

待望の後継機が遂に登場!電話番号の最大登録数は2倍に向上。

ソフトバンクのMDMは、管理者の運用負荷を軽減しながらセキュアな利用を可能にする。

働き方改革はICTツールの導入・活用から取り組むのが有効だ。

大量のアラートをさばくのに忙殺される、旧態依然の運用と決別しよう。

NECのソリューションなら、多様なモバイルワークをセキュアに実現!

「WhatsUp Goldならコスト半減も可能」。イプスイッチの関口氏はこう自信を見せる。

アクセスランキング

月刊テレコミュニケーション201712
wj2018b
compass
packet

「通信」の力でビジネスを進化させるbusinessnetwork.jp

Copyright(c) 2017 RIC TELECOM Co.,Ltd. All Rights Reserved. 記事の無断転載を禁じます