新製品&新サービス

NEC、「働き方見える化サービス」と「自動応答ソリューション」を強化

文◎business network.jp編集部 2017.10.16

  • bookmark
  • Teitter
  • 印刷

NECは2017年10月16日、「働き方見える化サービス」と「自動応答ソリューション」の強化を発表した。

働き方見える化サービスは、自宅や外出先でのテレワークやオフィスにおける勤務状況のデータ収集と可視化が行えるサービス。従来のサービスを継承する「Standard版」とより高機能な「Advanced版」を用意した。

Standard版では、Office 365のスケジューラと連携して業務タスクを自動登録でき、業務計画申請を簡易化できるほか、アプリケーション別/業務タスク別に個人単位での集計が行える。Advanced版では、Standard版の機能に加え、組織単位でアプリケーション利用/ファイル利用/業務タスク/残業状況を把握できる集計機能も提供する。

1アカウント当たりの月額費用は、Standard版が500円、Advanced版が980円。10月30日から提供開始する。

「Advanced版」の集計画面(見える化ダッシュボード)
「Advanced版」の集計画面(見える化ダッシュボード)


一方、自動応答ソリューションについては、今回新たにクラウド型の「自動応答サービス」を用意した。従来オンプレミス型のみだった。

自動応答サービスは、従業員からの問い合わせ業務を行うヘルプデスクなどの効率化が図れるサービス。問い合わせ内容のテキスト文を「テキスト含意認識技術」で分析し、質問内容の意味を踏まえて、Q&Aデータから精度の高い回答を抽出することができる。このため、回答者の回答品質向上や、問い合わせ対応工数の削減、回答待ち時間の削減などの導入効果が期待できるという。

さらに、単純な質問については、オペレータを介さずに自動応答することも可能なため、回答者はより複雑な質問への対応に集中できるとしている。

自動応答サービスの月額費用は43万円(初期構築費も別途必要)。10月30日から提供開始する。

「自動応答サービス」の社内ヘルプデスクでの利用例
「自動応答サービス」の社内ヘルプデスクでの利用例

スペシャルトピックスPR

logicool1709
yamaha1709
uniadex1709

>> 今月の月刊テレコミュニケーション

月刊テレコミュニケーション【特集】IoTと宇宙
<Part 1>衛星画像で超広域IoT
<Part 2>これが未来の衛星通信だ
<Part 3>センチメーター級測位がIoTを変える

◆京セラコミュニケーションシステム 黒瀬社長「Sigfoxで世の中は変わる!セルラーIoTとは別世界だ」 ◆働き方改革で用途広がるPBX/ビジネスホン ◆導入後に困らないWi-Fiを作ろう ◆“タフな無線”でドローン操縦 ◆「IoT自販機」を地域の見守り拠点に

>>詳しい目次を見る

ホワイトペーパー
次世代SPS2017_B

スペシャルトピックス

Office 365導入を成功に導くため NWを見直すべき10のポイントOffice 365導入を成功に導くため NWを見直すべき10のポイントOffice 365導入を成功に導くため
NWを見直すべき10のポイント

実際の失敗例をもとに、ネットワークの見直しのポイントを整理する。

無線LAN APだけで電子証明書も運用可能に 運用管理を容易化する工夫も満載!無線LAN APだけで 電子証明書も!

ヤマハのAPは内蔵コントローラ で複数のAPを統合管理できる。セキュリティ機能も充実だ。

Wi-Fiの見えない脅威を可視化・防御 ワイヤレスIPSをお求めやすい価格で!「見えない脅威」にさらされている
無線LANをどう守る?

Wi-Fiの見えない脅威を可視化・防御するワイヤレスIPSを手頃な価格で!

オンプレミス型のPBX/ビジネスフォンは“時代遅れ”では決してない。

機械学習/AIを使った自律運用型ネットワークをArubaは提案する。

ウォッチガードなら「導入運用の容易性」と「強固なセキュリティ」を兼ね備えたWi-Fi環境が手に入る。

パブリッククラウドの普及で、設計・構築・運用法が大きく変わった!

待望の後継機が遂に登場!電話番号の最大登録数は2倍に向上。

ソフトバンクのMDMは、管理者の運用負荷を軽減しながらセキュアな利用を可能にする。

働き方改革はICTツールの導入・活用から取り組むのが有効だ。

大量のアラートをさばくのに忙殺される、旧態依然の運用と決別しよう。

NECのソリューションなら、多様なモバイルワークをセキュアに実現!

「WhatsUp Goldならコスト半減も可能」。イプスイッチの関口氏はこう自信を見せる。

4~6人程度の会議に最適なロジクールのビデオ会議「MeetUp」とは?

ヤマハ独自の音声処理技術が、臨場感あふれる会議を実現する。

注目が集まるCASBのメリットを活かすには、運用負荷を軽減する仕掛けが不可欠だ!

アクセスランキング

月刊テレコミュニケーション
iot16
compass
packet

「通信」の力でビジネスを進化させるbusinessnetwork.jp

Copyright(c) 2015 RIC TELECOM Co.,Ltd. All Rights Reserved. 記事の無断転載を禁じます