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楽天モバイルが新型ショップ――キャラバンカーで契約受付

文◎村上麻里子(編集部) 2017.09.21

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楽天は2017年9月21日、MVNOサービス「楽天モバイル」の受付を車両型移動店舗「楽天モバイル キャラバンカー」で同月30日より開始すると発表した。

 
 楽天執行役員の大尾嘉宏人氏(中央)とメイプル超合金

楽天モバイルは2015年1月に東京・渋谷の「楽天カフェ」で契約の即日対応の受付を開始して以来、専門ショップを積極的に展開してきた。当初、「2016年内に100店舗」を目標に掲げており、達成後は「2017年内に150店舗」を目指してきた。現在は、家電量販店も含めると全国174カ所で受付が可能となっている(2017年9月21日時点)。楽天執行役員で楽天モバイルを統括する大尾嘉宏人氏によると、新たな目標として、2018年3月末までに200店舗まで拡大する。

 
 2018年3月末までに200店舗を目標に掲げる

MVNOについては、Webで申込をすることに不安を感じるユーザーが多いにもかかわらず、専門ショップは限られているのが実情だ。一方、「MVNO側も出店したくても適当な場所がなかなか見つからなかったり、店舗を作るのに時間がかかるといった課題がある」(大尾嘉氏)という。

 
MVNOとユーザー双方の課題の解決策として、キャラバンカーを活用する

そこで楽天は、契約カウンターを素早く設置できるポップアップストアの展開も進めてきた。キャラバンカーは、端末やSIMカード、契約用機器などポップアップストアに必要な什器一式を車に搭載。10分程度で設営可能で、即日開通にも対応できる。

第一弾として、9月30日~10月1日の2日間、koboパーク宮城で受付を開始する(営業時間は10時~19時)。その後も10月14日~15日にドイト東久留米店、同月28日~29日にドン・キホーテ川口新井宿店など、全国を巡回する予定だ。

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