企業ネットワーク最前線

[特集]働き方改革×デジタルの新・教科書(5)

RPAに単純作業はお任せ――30種100体のロボットがホワイトカラーを支援

文◎唐島明子(編集部) 2018.05.17

  • bookmark
  • Teitter
  • 印刷

間接業務にRPAを適用し、生産性向上や人手不足解消に取り組む企業が増えている。NECマネジメントパートナーもその1社だが、興味深いのが社員のモチベーションアップにもつながっている点だ。同社のロボットたちを紹介しよう。

 
「今までヘトヘトになっていた業務をRPAやAIで自動化することで働き方が変わり、多くの社員が非常に前向きに業務に取り組むようになってきた」。こう語るのは、NECマネジメントパートナー(以下、NMP)の米増豊氏だ。

NECマネジメントパートナー BPOサービス事業開発本部 シニアエキスパート 米増豊氏
NECマネジメントパートナー BPOサービス事業開発本部
シニアエキスパート 米増豊氏



NECグループのNMPは2014年4月、部門の壁を越えてバックオフィス業務を効率化するために設立された会社だ。業務・IT・人の三位一体で業務プロセスにイノベーションを起こそうとしており、バックオフィス業務のコスト削減を最大のミッションにしている。設立から約4年、改革の進展にともない社員の働き方も変化しており、冒頭のコメントにある通り、RPAやAIを活用した働き方により社員のやる気まで向上しているという。

現在、約5000人の社員がいるNMPが担っているバックオフィス業務は、経理/財務、人事/総務、営業業務、ビジネスユニットの経営者をサポートする経営管理、資材調達、海外出張などのビジネストラベル手配、研修サービスなど幅広く膨大である。今後同社はこの業務改革の成果をNECグループの顧客にも外販していく予定だ。

2016年夏からRPAに注目NMPが、業務効率化の手段の1つとして、RPA(Robotic Process Automation)に注目し始めたのは2016年夏頃のこと。RPAとは、ソフトウェアロボットを活用して業務を自動化する取り組みを表す言葉で、主にホワイトカラーのバックオフィス業務をロボットが代行する。

RPA技術は今も進化を続けているが、現時点のRPAに適しているのは、「業務内の人的な単純作業」だ(図表1)。具体的には、特定システムから大量データを定期的に収集する作業、大量データの単純な比較・突合作業、定型フォーマットをベースにしたデータの転記作業、基準が明確であいまいな判断が不要な振分作業など。

 

図表1 RPAに適している作業
図表1 RPAに適している作業


バックオフィス業務を効率化する手段はRPAだけではない。エクセルだけで完結する集計作業であればマクロを使えばいいし、業務プロセスそのものを見直して基幹システムを改修する大掛かりな方法もある。それと比較するとRPAは、基幹システムと連携するが、システム改修までは不要な手段という位置づけになる。

米増氏は、RPAの取り組み状況について、「2017年度初頭には10業務37体だったロボットが今では30業務100体まで増えた。ロボットの数自体は多いかもしれないが、それでもロボットが行っている作業はNMPの業務のごく一部であり、まだまだ少ないと考えている」と説明する(図表2)。

 

図表2 NECマネジメントパートナーのRPA活用状況
図表2 NECマネジメントパートナーのRPA活用状況

続きのページは「business network.jp」の会員の方のみに閲覧していただけます。ぜひ無料登録してご覧ください。また、すでに会員登録されている方はログインしてください。

スペシャルトピックスPR

comarch1806
bmtech1806
iijglobal1806

>> 今月の月刊テレコミュニケーション

月刊テレコミュニケーション【特集】NETWORK SHIFT
         DX時代の新しいネットワーク戦略とは?
●ネットワーク仮想化最前線/●AI時代のネットワーク運用/●AWSに学ぶネットワーク構築/●SD-WANの現在地/●キャリア・OTTで進むネットワークのオープン化/●ISDN&PHSの移行戦略

◆[インタビュー] OKI 坪井正志常務「社会インフラ×IoTに確信」 ◆大量接続と低遅延を両立の「次期5G NR」 ◆NTT、B2B2Xの世界展開へ

>>詳しい目次を見る

ホワイトペーパー

スペシャルトピックス

moconavi今いる場所がオフィスになる!
moconaviで安全なモバイルワーク

場所を問わない新しい働き方の実現には、ICT環境の整備も不可欠だ。

サンテレホンサンテレホンがICT総合展示会
ビジネス伸ばす製品群が一堂に

東京ドームシティ・プリズムホールで7月18・19日開催!

インテル5Gをエンドツーエンドでカバー
新たな価値創出を目指すインテル

インテルは強みの仮想化技術で5G時代のネットワーク構築に貢献する。

コマーチキャリア向けOSS/BSSに強み
自動化やe-ヘルスで社会課題解決

自動化やe-ヘルスで多くの実績を持つコマーチが日本市場に参入した。

ブロードメディア・テクノロジーズ小森コーポレーションが
Aryakaで日中間通信を安定化!

日系企業の中国ビジネスに立ちはだかるのが通信環境の問題だ。

IIJグローバルソリューションズ日中間ネットワークの安定運用へ
VPN規制を乗り切る解決策提供

安定的な越境通信を実現するには何が必要か?

NTTコミュニケーションズIoTビジネスの種まきから結実まで
NTT Comの「次の一手」とは

自社発行型eSIMでの新サービス提供に期待!

SAS Institute Japanデータ分析の老舗、SASが提案するIoT時代のデータ活用

IoTのはじめの一歩を踏み出す前に考えるべきポイントは?

SigfoxSigfoxが開始1年で100万回線!
いよいよ花開くIoTビジネス

LPWAの代表格「Sigfox」の最新動向と活用事例を徹底レポート!

WatchGuard Wi-Fi Cloud不正APを自動遮断するWIPS搭載!
ソーシャルWi-Fiで販促支援も

セキュアな無線LAN環境を実現できる「WatchGuard Wi-Fi Cloud」

無線LAN構築・運用のポイントをSCSKが語る

無線LANの大きなトレンドとなっている「クラウドWi-Fi」で課題解決!

ジェイピー・セキュア導入実績100万サイト以上の
国産WAF「SiteGuard」

業界最速レベルで防御機能を提供するジェイピー・セキュアのWAF製品

ライムライト・ネットワークスクラウド型WAFでWebサイトを保護

ライムライトなら、自社のCDNやDDoS対策との多層防御でオリジンサーバーを攻撃から防御できる。

Office 365ユーザは使わなきゃ損
Teamsでチームワークが劇的に!

Office 365の新ツール「Teams」を使い始める企業が続出している。

アクセスランキング

tc1807_a
ngn
compass

「通信」の力でビジネスを進化させるbusinessnetwork.jp

Copyright(c) 2018 RIC TELECOM Co.,Ltd. All Rights Reserved. 記事の無断転載を禁じます