ニュース

VDIからファイル共有、Web会議、VPNまでいろいろ揃う

事例でメリットを解説「AWSでテレワーク」

文◎坪田弘樹(編集部) 2020.04.24

  • bookmark
  • Teitter
  • 印刷

IaaSでシェアNo.1を誇るAWSは、テレワークで使えるサービスも豊富にラインナップしている。その詳細について、AWSジャパンが記者説明会を開催。国内の利用事例を例に挙げながら、VDI、Web会議、コンタクトセンターシステム、VPNなど各種リモートワーク支援サービスのメリットを解説した。

カインズ、AOKIらが採用した仮想コンタクトセンター
「Amazon Connect」は、コンタクトセンターシステムをSaaS型で利用できるサービスだ。これも従量課金制で使えるのが特徴で、コストの最適化を目的に採用される例が多いという。


Amazon Connectの概要


電話およびチャットによる対応が可能で、通話録音やIVR/自動応答、ACD(着信呼自動分配)といったコンタクトセンターに必要な機能群を提供。CRM等との連携も可能だ。

国内での導入例も多く、ホームセンターのカインズ、AOKIホールディングス、住信SBIネット銀行、イープラスなどが、Amazon Connectでコンタクトセンターを運営している。

カインズは、導入・立ち上げの即時性や拡張性を評価してAmazon Connectを採用したという。30分程度でCTIが立ち上げられ、緊急対応時等の増員にも柔軟に対応できるようになった。さらに、AWSの他のサービスやSalesForce CRMとの連携も行っている。



カインズがAmazon Connectを採用した理由と効果


AOKIホールディングスも、Amazon ConnectとSalesForce CRMを連携。お客様相談室の電話対応において、応答率が導入前の60%から80%に向上したという。

需要高まるWeb会議もVPNもAWSで揃う
このほか、テレワークの拡大で需要が高まっているWeb会議やリモートアクセスVPNのサービスもAWSで揃えることができる。

「Amazon Chime(チャイム)」は、250人まで同時接続が可能なWeb会議サービスだ。

ブラウザのみ(アドインは不要)で実行が可能で、AES 256bit暗号化等のセキュリティ機能も備える。瀧澤氏によれば音声品質にも気を配っており、ネットワーク切断時には自動的に再接続する機能により安定した通話が可能という。

「Amazon Client VPN」も、特にここにきて需要が高まっているサービスである。

ハードウェアのVPN装置が不要で、VPN接続数を自動的にスケールアップ/ダウンできるのがAmazon Client VPN最大のメリットだ。現在、在宅勤務を行う社員が急増したことで、VPNのキャパシティ不足に悩まされる企業が増えているが、瀧澤氏は「Amazon Client VPNなら、接続上限を気にすることなく使える」と話した。



AWS Client VPNの概要


日本政府の緊急事態宣言を受けて急遽テレワークの体制を整えるために、このAmazon Client VPNを活用したのがシオノギデジタルサイエンスだ。

在宅勤務を全社に拡大するに当たり、既存のVPN環境のキャパシティ不足を懸念していた同社は、「極めて短いリードタイムでサービスを展開できるVPN環境として『Amazon Client VPN』の利用を企画」(同社担当者)した。

結果、実質3日間で構築・検証、ユーザーへの展開準備を済ませ、約100名への提供と動作検証を完了。4月13日から順次ユーザー数を拡大している。既存VPN環境と合わせて、従来の約4倍程度のVPN同時接続数を確保し、国内シオノギグループの在宅勤務ニーズを概ね満たせるようになったという。



AWS Client VPNのメリット


最後の「Amazon App Strean 2.0」は、デスクトップアプリケーションをストリーミング配信するサービスだ。既存の業務アプリケーションをブラウザで使えるようにすることで、普段利用しているWindowsアプリをリモートワークでも安全に利用することが可能になる。

AWSジャパンでは新型コロナ感染拡大の対策として、これら6つのサービスの無料提供を実施している。

 

スペシャルトピックスPR

kddi2008
Gigamon2009
netscout2009

>> 今月の月刊テレコミュニケーション

月刊テレコミュニケーション【特集】5G
    これからどうなる?

●5GMF アプリ委員会委員長 岩浪剛太氏「5Gニーズは3年加速した」
●日本の5Gはこう進化する ●5G網でAPIエコノミー
●コンシューマー市場で劇的な展開はあるか ●米欧中韓は2020年内にSA開始
●SA化で火蓋切る企業活用 ●中国5Gは「地方」が熱い など

◆災害対策で進むIoT活用 ◆5G/IoT時代、地図はどうなる
◆ドコモ口座事件後のフィンテック ◆1円玉サイズのLeafonyが道開く ほか

>>詳しい目次を見る

スペシャルトピックス

日本シエナコミュニケーションズ光/IP融合で5G超低遅延

光伝送のリーダーであるシエナは、光/IP融合に磨きをかけ、5G URLLCとNWスライシングの効率運用に貢献

パイオリンク <帝京大学>ADCによる負荷分散で
オンライン授業の品質を担保

コロナ対策でオンライン授業に全面切替。パイオリンクのADC導入!

Cisco Webex Calling取り残されてきた「固定電話」
新しい働き方の鍵はクラウドPBX

テレワーク中の会社宛電話をどうするか? 解決策を探ってみよう!

マクセル太陽電池はもう時代遅れ!
リチウム電池で8年以上の持ち

マクセルの「IoT電源システム」は、リチウム電池を用いた従来ない電源

アイ・オー・データ機器リチウム電池で安定的に水位計測

アイ・オー・データの「水位監視用電池式IoT通信システム」ならコンパクトサイズで設置も簡単!

NECネッツエスアイ自然災害の被害をIoTで最小化

LPWAを活用した災害対策サービスを提供するNECネッツエスアイ。最適な通信規格がマルチに選べる!

スリーダブリューローカル5G局開設を全段階で支援
レンタルでコスト障壁に挑む

ローカル5G向けの基地局レンタルパッケージが提供開始!

マイクロフォーカスそのDevOps、個別最適になっていませんか?

全体最適を目指すならマイクロフォーカスの「Enterprise DevOps」

NVIDIA EGXエッジAIの最適解はGPUにあった!

NVIDIA EGXでエッジコンピューティングの課題を解決し、「スマートエブリシング革命」の実現を!

IDaaSクラウド時代の新常識! 今こそIDaaSを導入すべき3つの理由

クラウドを活用するなら、ID/アクセス管理もクラウドに!

ローデ・シュワルツローカル5Gの測定ニーズの
全てに応えるローデ・シュワルツ

設備構築時の干渉調査・エリア確認、運用開始後の管理までカバー!

MOVEit「パスワード付き圧縮ファイル」
にはもう頼らない!

多様なニーズに対応したファイル転送の姿とは?

Gigamonコロナ禍による通信量の増大に対応

モニタリング、セキュリティ装置の負荷軽減や運用効率化を実現するGigamon社の先進的なL1スイッチ!

ネットスカウトシステムズNWを堅牢にしながらDDoS対策も
ニューノーマルのセキュリティ対策

テレワークのセキュリティと可用性を同時に高める方法があった!

マイクロフォーカス通信キャリアの運用監視をDX

HPEのソフトウェア部門を統合したマイクロフォーカスに、通信キャリアの課題と解決策を聞いた。

tcs-8500遠隔診療がWeb会議でいいはずない!
ノイズなし4K映像伝送を低価格で

医療現場で求められる高画質・低遅延を1台で実現する「TCS-8500」

エンピレックス通信事業者にワンランク上の可視性を

5G時代、キャリアは運用の一層の効率化を迫られるが、クラウドネイティブならトータルコストも削減できる!

KDDIどうする? テレワーク移行時の意外な盲点「固定電話」の取り次ぎ

「固定電話の番のためだけに出社」から脱却するには、何が必要だろうか。

Tocaro仕事を終わらせるビジネスチャット

CTCのビジネスチャット「Tocaro」は、豊富な機能により、プロセス管理や生産性向上も実現できる。

Cisco Meraki Z3全社員が在宅勤務可能な環境をCisco Meraki Z3でシンプルに即実現

<導入事例>検証から実導入までを驚くほどのスピードで!

キーサイト・テクノロジー光集積デバイスに必要なスピーディ
かつ高確度の測定を実現

1Tbpsの次世代光の確立へ、光集積デバイスに最適な光測定製品!

マイクロフォーカス岐路に立つ通信事業者の運用管理
属人・サイロ化から脱却するには?

通信事業者の運用管理に、マイクロフォーカスが"特効薬"を提供する!

シスコシステムズいま知るべき5Gのセキュリティ脅威
大変革時代を「シスコはこう守る」

5G網は様々なサイバーリスクを内包する。シスコはどう対抗するのか。

ホワイトペーパー

アクセスランキング

tc_banner191122

「通信」の力でビジネスを進化させるbusinessnetwork.jp

Copyright(c) 2020 RIC TELECOM Co.,Ltd. All Rights Reserved. 記事の無断転載を禁じます