企業ネットワーク最前線

【iPhoneと社内SNSで一体感!】エバラ食品の進化し続けるコミュニケーション

文◎太田智晴(編集部) 2015.10.01

  • bookmark
  • Teitter
  • 印刷

「黄金の味」や「浅漬けの素」などで有名なエバラ食品工業。グループの一体感をさらに醸成するため取り組んだのが、ICTによるコミュニケーション改革だった。iPhoneや社内SNS、ケータイ内線サービスなどを活用し、確かな成果を出している。

iPhoneの内線化で、業務効率アップと固定電話機の半減さらにエバラ食品では、電話も進化を遂げた。ここでも活躍しているのはiPhoneだ。

新本社への移転時、エバラ食品では内勤の社員たちにもiPhoneを導入。固定電話機を以前の約半分に減らすと同時に、KDDIのケータイ内線サービス「KDDI ビジネスコールダイレクト」を活用し、本社の全社員がいつでもどこでもiPhoneで内線通話できるようにした。現在は、全国の拠点についてもiPhoneとKDDI ビジネスコールダイレクトの導入を順次進めている。

 


KDDI ビジネスコールダイレクトにより、自席にいなくてもiPhoneで内線通話が可能に

 

場所にとらわれず、内線通話が可能になったエバラ食品。これにより、社員同士のコミュニケーションがより円滑になり、不在時に別の人が応対してメモを残すなどの無駄も激減した。「相手がどこにいても内線で通話できるので、業務の効率化につながっています。その結果、大げさかもしれませんが、精神的ストレスも減ったと感じています」と人事室の大場氏はケータイ内線化の効果を語る。

また、営業の岩下氏が特に便利と実感しているのは、KDDI ビジネスコールダイレクトと一緒に活用しているクラウド型アドレス帳「KDDI SMARTアドレス帳」だ。クラウド上のアドレス帳を社員間で共有。スマートフォンやPCなどから利用できるサービスである。

「お客さまは、私の携帯電話番号に電話を直接かけてくることが多いのですが、問い合わせ内容によってはマーケティングや開発の担当者に聞かないと分からないことがあります。そんなとき、以前はいったん同じ部署の同僚に電話して、担当部署の電話番号を教えてもらっていました。このため、同僚に結構な迷惑をかけていましたし、何よりお客様の要望に応えるのに時間がかかっていました」

しかし現在は、電話番号を問い合わせる必要はない。従来は自分で登録した連絡先以外は分からなかったが、今はKDDI SMARTアドレス帳に社内のすべての連絡先が載っているからだ。「業務時間の短縮になっていますし、お客様の要望にも素早く応えられるようになりました」と岩下氏は言う。


次の進化は「“伝える”から“伝わる”へ」このように、グループの一体感醸成のため、コミュニケーションを進化させたエバラ食品。iPhoneはこれ以外にも、基幹システムやOutlookの利用、決裁業務、テザリングなどに活躍し、「オフィスにいるのとあまり変わらず、外出先でも仕事ができます」と岩下氏。

「災害時のBCPも見据え、さらに場所を選ばずにどこでも仕事ができる環境づくりを進めたいです」と門坂氏は業務のモバイル化をいっそう推し進めていく考えだ。

また、コミュニケーションについても、さらなる進化を目指している。

「今、当社は、“伝える”から“伝わる”ということを大切にしています。確かに以前よりコミュニケーションは進化しましたが、本当にそのコミュニケーションは伝わっているのか。ICTをツールとして活用しながら、もっと進化させたいと思っています」と門坂氏は今後の展望を語った。

スペシャルトピックスPR

paloalto1911
yamato1911
1912_webex

>> 今月の月刊テレコミュニケーション

月刊テレコミュニケーション【特集】工場5G
    ローカル5Gで実現するスマートファクトリー
[Part1]工場5Gの理想と現実 [Part2]工場でのローカル5Gの活かし方 [Part3]ドコモが考える工場5G [Part4]5G時代の工場NW進化論

[インタビュー] 慶応義塾大学 教授 手塚悟氏「トラストがSociety5.0の基盤」 [ソリューション特集]IoTで始めるHACCP対策 [技術&トレンド]NW視点で見る3大クラウドの違い/水中高速無線を音波・可視光で ほか

>>詳しい目次を見る

ホワイトペーパー

スペシャルトピックス

マクニカネットワークスHACCP対策の切り札となるIoT
LoRaWANで冷蔵庫内もデータ取得

食品業界に義務付けられるHACCP。IoTで手間と人為的ミスを削減できる

住友商事マシネックスついにオラクルがSD-WANに参入!
 クラウド接続に最適な高品質NW

Oracle Failsafe SD-WANは、ネットワーク品質を劇的に変化させる。

APRESIA Systemsローカル5G参入を強力サポート

APRESIA Systemsの「ローカル5Gシステム」はローカル5Gに必要な機能に絞り込み、導入を強力サポート

NECプラットフォームズ教育用ネットワークをトータル提案
IPv6活用でコスト削減・高速化

快適な校内無線LANには、VPNなど校外NWの整備も必要だ!

アット東京AWSやGCPなどメガクラウドに
直結する新時代のデータセンター

アット東京のデータセンターは“つなぐ”価値に磨きをかける!

ヤマハ仮想NWを始めるならヤマハで!

ヤマハの仮想ルーター「vRX」なら、これまでのノウハウをクラウドでも活かせる。

日本ソルテック学校ネットワークを簡単・安価に

日本ソルテックのクラウド管理型無線LANは、専門学校、介護施設を中心に豊富な導入実績!

シスコシステムズ世界で選ばれているオンライン会議
簡単にワンクリックで会議に参加!

Cisco Webexは社内外、誰とでも高品質なオンライン会議が行える。

エイチ・シー・ネットワークス株式会社ネットワークに迫る人手不足の危機
遠隔監視と予防保全で乗り越えろ!

光ファイバの保守現場の深刻な技術者不足。日立金属はどう対応した?

ハイ・アベイラビリティ・システムズ「全て」を一括認証できるSSO
簡単導入でパスワード管理から解放

AccessMatrix USOなら導入や運用も容易にシングルサインオンを実現!

ジェムアルト株式会社マルチクラウド時代の情シスを救う
認証プラットフォーム!

認証・特権ID管理をきめ細やかに! 自社サービスとしても展開可能。

アクセスランキング

dwpreport
tc_banner191122

「通信」の力でビジネスを進化させるbusinessnetwork.jp

Copyright(c) 2020 RIC TELECOM Co.,Ltd. All Rights Reserved. 記事の無断転載を禁じます