企業ネットワーク最前線

青山眼鏡が「マーケットインの会社」へ自然に変革できた理由――“市場の声”をKDDI Knowledge Suiteでスピード共有

文◎太田智晴(編集部) 2015.03.12

  • bookmark
  • Teitter
  • 印刷

営業マンが日々の活動の中で入手する“市場の声”。企業にとっては宝の山のはずだが、ほとんどの企業は共有することなく、無駄に埋もれさせてしまっている。しかし、青山眼鏡は、効率的な可視化・共有のための仕組みづくりに、KDDI Knowledge SuiteとiPadを活用して成功した。

「5~6倍のスピード感で物事が進むように」

KDDI Knowledge SuiteとiPadの導入から約半年、青山眼鏡に起こった変化を表すキーワードとして、国内営業部 部長の加藤裕之氏が挙げるのは“スピード感”だ。「肌感覚では、5~6倍のスピード感で物事が進むようになっています」。まずは、営業マンと本社の情報共有に、どんな変化が起こったのかを見てみよう。

 

青山眼鏡 国内営業部 部長 加藤裕之氏
青山眼鏡 国内営業部 部長 加藤裕之氏



もちろん青山眼鏡はこれまで、市場の声を軽視していたわけではない。本社のデザイナーが営業マンに同行して販売店を回ったり、本社から営業拠点を介して営業マンに調査を依頼したり、以前から市場の声を商品企画や営業企画に取り入れようと努力してきた。

しかし、それでは決定的に足りなかったのが、情報の量やスピード感。そこに、iPadとKDDI Knowledge Suiteが劇的な変化をもたらした。

青山眼鏡の営業マンは現在、KDDI Knowledge Suite上に日報を記入している。日報の内容は全社で閲覧できるため、「今日はどの取引先へ訪問したか」「販売店の担当者は自社商品の売れ行きや評判についてどう話していたか」などが、本社にいながらにして分かる。

以前も日報はあったが、ほとんどの営業マンは週に1回まとめて書くため、実質的には“週報”。また、手書きだったこともあり、そこに書かれた情報が営業所を越えて共有されることもなかった。今日の商談でどんな話があったのか、「本社では、ほとんど把握できていない」(河野氏)というのが実態だった。

それがiPadとKDDI Knowledge Suiteの導入を機に、営業活動が終わったら、すぐに営業報告を入力するように改革した。iPadでいつでもどこでも、しかもKDDI Knowledge Suiteのフォーマットにしたがって営業マンが楽に入力できるからこそ可能になったことだ。

これにより、営業マンの行動や商談内容などがすぐに可視化され、その日のうちに全社で共有可能になったのである。

 

KDDI Knowledge Suite
KDDI Knowledge Suiteの商談管理画面の一例。なお、KDDI Knowledge Suiteは他の業務システムとの連携が可能なのも特長の1つ。青山眼鏡でも基幹システムと連動させ、KDDI Knowledge Suiteの画面から基幹システム側の売上情報を閲覧できるようにしている



「全国の営業マンが日報に書いた商談内容を流し読みするだけで、何がうまく行っていて、何がうまく行っていないかが大体分かります。現場の状況を効率的に把握でき、大変助かっていますね」と国内営業を統括する加藤氏は語る。

 

スペシャルトピックスPR

Gigamon2009
netscout2009
microfocus2009

>> 今月の月刊テレコミュニケーション

月刊テレコミュニケーション【特集】CPS/デジタルツインと
        エッジコンピューティング

●融合する現実世界と仮想空間 ●IOWNでヒトもデジタル化 ●CPSが製造業の切り札に ●エッジAIの実装入門 ●ドコモとNTT東に聞く“キャリアのエッジ”

[インタビュー]情報セキュリティ大学院大学 後藤厚宏学長「サイバー大災害はあり得る セキュリティの自給構造を」 [ソリューション特集]IDaaSのメリットと使い方 【IoT×SDGs】IoTを活用した環境移送技術で、サンゴを絶滅から守る 【技術&トレンド】AIがRANを進化させる日 ほか

>>詳しい目次を見る

スペシャルトピックス

NVIDIA EGXエッジAIの最適解はGPUにあった!

NVIDIA EGXでエッジコンピューティングの課題を解決し、「スマートエブリシング革命」の実現を!

IDaaSクラウド時代の新常識! 今こそIDaaSを導入すべき3つの理由

クラウドを活用するなら、ID/アクセス管理もクラウドに!

ローデ・シュワルツローカル5Gの測定ニーズの
全てに応えるローデ・シュワルツ

設備構築時の干渉調査・エリア確認、運用開始後の管理までカバー!

MOVEit「パスワード付き圧縮ファイル」
にはもう頼らない!

多様なニーズに対応したファイル転送の姿とは?

Gigamonコロナ禍による通信量の増大に対応

モニタリング、セキュリティ装置の負荷軽減や運用効率化を実現するGigamon社の先進的なL1スイッチ!

ネットスカウトシステムズNWを堅牢にしながらDDoS対策も
ニューノーマルのセキュリティ対策

テレワークのセキュリティと可用性を同時に高める方法があった!

マイクロフォーカス通信キャリアの運用監視をDX

HPEのソフトウェア部門を統合したマイクロフォーカスに、通信キャリアの課題と解決策を聞いた。

tcs-8500遠隔診療がWeb会議でいいはずない!
ノイズなし4K映像伝送を低価格で

医療現場で求められる高画質・低遅延を1台で実現する「TCS-8500」

エンピレックス通信事業者にワンランク上の可視性を

5G時代、キャリアは運用の一層の効率化を迫られるが、クラウドネイティブならトータルコストも削減できる!

KDDIどうする? テレワーク移行時の意外な盲点「固定電話」の取り次ぎ

「固定電話の番のためだけに出社」から脱却するには、何が必要だろうか。

Tocaro仕事を終わらせるビジネスチャット

CTCのビジネスチャット「Tocaro」は、豊富な機能により、プロセス管理や生産性向上も実現できる。

Cisco Meraki Z3全社員が在宅勤務可能な環境をCisco Meraki Z3でシンプルに即実現

<導入事例>検証から実導入までを驚くほどのスピードで!

キーサイト・テクノロジー光集積デバイスに必要なスピーディ
かつ高確度の測定を実現

1Tbpsの次世代光の確立へ、光集積デバイスに最適な光測定製品!

マイクロフォーカス岐路に立つ通信事業者の運用管理
属人・サイロ化から脱却するには?

通信事業者の運用管理に、マイクロフォーカスが"特効薬"を提供する!

シスコシステムズいま知るべき5Gのセキュリティ脅威
大変革時代を「シスコはこう守る」

5G網は様々なサイバーリスクを内包する。シスコはどう対抗するのか。

ホワイトペーパー

アクセスランキング

tc_banner191122

「通信」の力でビジネスを進化させるbusinessnetwork.jp

Copyright(c) 2020 RIC TELECOM Co.,Ltd. All Rights Reserved. 記事の無断転載を禁じます