企業ネットワーク最前線

店舗経営の「課題解決」にiPhoneとGoogle Apps――脱電話とクラウド化で「意思決定は即!」

文◎百瀬崇(ライター)、太田智晴(編集部) 2014.07.07

  • bookmark
  • Teitter
  • 印刷

iPhoneを使って予約状況を確認する
リラクゼーションサロン「ZABOU」の
橋田小織さん

社内連絡と情報共有の円滑化は、店舗ビジネスにとって長年の「共通課題」だ。居酒屋やリラクゼーションサロンなど20店舗を展開するゲイトは、iPhoneとGoogle Apps、Skypeなどを活用することで、この課題を解決。経営スピードの向上に成功している。

きっかけはSkypeのグループチャット

始まりはSkypeだった。五月女氏がIT担当のスタッフに社内コミュニケーション環境について相談したところ、見せられたのがSkypeのグループチャット機能だった。グループチャットとは、複数メンバーと同時にテキストメッセージでリアルタイムにコミュニケーションできる機能だ。「これならいける」と、五月女氏は即座にSkypeとモバイルデバイスの導入を決める。Skypeを知ってから全社導入の意思決定まで、1日かからなかったという。

スピード感に溢れるだけではなく、緻密さも兼ね備えるのが同社の特色だ。Skypeのテストに1~2カ月かけたのをはじめ、社内環境をしっかり整備しながら導入を進めた。モバイルデバイスを選定するにあたっても、当時発売されていた全機種を試したという。そのなかからiPhoneを選んだ理由について、「操作性がずば抜けていました」と五月女氏は説明する。

ただ、iPhoneにも課題はあった。それは、Windows PC環境との親和性や、Flashに非対応な点などだ。そこでゲイトはこのとき、「すべての企業システムをクラウド化する」という大きな決断も同時に下している。デバイスによる違いに左右されない企業システムを作ろうと考えたのだ。

そのためのクラウドサービスとして選択したのは「Google Apps」だった。最初は無料版から利用をスタートしたが、現在はiPhoneと同じくKDDIが提供する「Google Apps for Business」を活用している。

「決定的に違うのは、問題が起きたときにフォローしてくれる点です。中小企業に本気で向き合う気持ちと、そのための機能を持つところというと、選択肢はKDDIしかありませんでした」

 

テキストメッセージ1つで情報共有、だから意思決定も迅速に

iPhoneとSkype、そしてGoogle Appsの導入から数年を経た現在、ゲイトの社内コミュニケーションツールの主役は、電話からテキストベースに移行している。

「電話で話さないとニュアンスが伝わらない場合などを除くと、今はテキストベースでのコミュニケーションがほとんどとなっています」と五月女氏。会社メールはGmail、社内のやりとりはSkypeのグループチャット、スタッフへの一斉伝達にはSMS/MMSと、複数のテキストベースのコミュニケーションツールを使い分けているそうだ。

「例えば、『照明がつかなくなりました』とグループチャットで連絡したり、本社とのやりとりのほとんどはSkypeで行っています。電話は相手の仕事を止めてしまいますから、このほうが効率的ですよね」。こう話すのは、ZABOUのプレイングマネージャーを務める橋田小織さんだ。

「ZABOU 麻布十番 七面坂店」の店内
「ZABOU 麻布十番 七面坂店」の店内



五月女氏も「情報共有にかかる手間が、テキストメッセージを1つ出すだけになりました。だから、意思決定も“即”です」と、コミュニケーション変革の効果を語る。

スペシャルトピックスPR

nec1907
intel1906
extreme1906

>> 今月の月刊テレコミュニケーション

月刊テレコミュニケーション【特集】5G時代のエッジ革命
 <Part1> 楽天の5G×MEC革命  <Part2> スマートシティとエッジコンピューティング <Part3> エッジコンピューティングでクルマはどう進化する? <Part4> ローカル5Gと相乗効果も  製造業で進むエッジ活用 <Part5> 五感をエッジデータ化  ヒト視点のエッジコンピューティング <Part6> エッジ運用の課題と対策  <コラム> 5GでエッジAIはさらに進化する

●[インタビュー] サイバーディフェンス研究所 名和利男氏「5Gへの攻撃で国家に大打撃  DX時代は通信がアキレス腱」 ●Wi-Fi 6の使い道を徹底解説 ●セキュリティ人材不足はシェアして解消 ●ビル制御システムはNWで守る ●見えてきた“90GHz帯”5Gの可能性 ほか

>>詳しい目次を見る

ホワイトペーパー

スペシャルトピックス

エクストリーム ネットワークス5万人利用のNWをわずか2名で運用
IT管理者に嬉しいWi-Fi 6対応AP

エクストリームのWi-Fi 6対応APならAI自動RF管理など機能が満載だ。

ネットスカウトシステムズNWを隅々まで可視化してDDoS対策
ボリューム型もL7攻撃も防ぎ切る!

世界最大級の監視システムATLASで全世界のDDoS攻撃を防ぎ続ける!

Synology話題の「メッシュWi-Fi」を選ぶならSynology

ハード性能に加えてソフト機能も充実! ビジネスにも活用できる。

Cloudian HyperStore企業のGDPR遵守を強力サポート!
EB級ストレージを安価に自社構築

Amazon S3と同等のオブジェクトストレージを自社で構築・運用できる

NEC UNIVERGE SVシリーズクラウドとの連携を容易に実現!
新NEC UNIVERGE SVシリーズ

新端末を組み合わせることで、通話にとどまらない充実した機能

インテルキャリア網もクラウドネイティブへ
5G革命を推進するインテル

インテルが5G時代の新NW実現に向けた取組みを加速させている。

エクストリームネットワークスWi-FiとIoTをAIが自動で管理
10万人のスタジアムに搭載

「Smart OmniEdge」がネットワークエッジのトラブルから解放する!

NTTコミュニケーションズeSIMを本格提供! 垂直統合で企業のIoT活用を支えるNTT Com

国内MVNO初のリモートプロビジョニング対応eSIMサービスも提供開始

サクサキャリア網の利用で高い通話品質
スマホ2台までお試し導入も!

サクサのビジネスホンなら、スマホ内線が途切れない! 使い勝手も◎!
NTTコムウェアスマホ内線で高い通話品質を実現!

交換機開発のノウハウを活かしたNTTコムウェアのクラウドPBXは、高い安定性や優れた通話品質が特徴

アクセスランキング

tc1904

「通信」の力でビジネスを進化させるbusinessnetwork.jp

Copyright(c) 2018 RIC TELECOM Co.,Ltd. All Rights Reserved. 記事の無断転載を禁じます