企業ネットワーク最前線

社内SNS成功マニュアル[中編]――社内SNSという素晴らしい“道具”の正しい使い方

文◎太田智晴(編集部) 2013.12.02

  • bookmark
  • Teitter
  • 印刷

どんなに優れた道具も、正しく使わなければ、その価値を発揮できない。社内SNSという道具もそうだ。では、社内SNSはどんな目的で使うのが正しいのか。草創期には社内交流を目的に導入されるケースも多かったが、近頃のトレンドは違う。メールや会議などを代替し、社内SNSでワークスタイルそのものを変革する企業が増えている。

社内SNSの正しい使い方はリーン・スタートアップで見つけよう

さて、ここまで社内SNSという道具の特徴や、期待できる効果などを見てきた。今一度、整理してみると、社内SNSの代表的な導入目的としては、ナレッジの共有や社員同士のつながり強化、非効率なメールや会議の代替によるワークスタイル変革などが挙げられる。


社内SNS導入の目的と狙い
社内SNS導入の目的と狙い(出典:ソニックガーデン)


ただ、このレベルではまだ「導入目的が明確」と言うことはできない。つまり、まだ社内SNSの導入に失敗する可能性は大だ。社内SNSという道具を使って、自社のどのような課題を解決するのか――。自社の企業風土や業務プロセスなどと照らし合わせながら、さらに具体的に詰めていく必要がある。

そのための方法論として、ソニックガーデンの藤原士朗氏が勧めるのは、小さく始めて、短いサイクルでPDCAを回していく「リーン・スタートアップ」だ(関連コンテンツ)。

例えば、ナレッジ共有の強化と効率化を目的に、社内SNSの導入を検討しているとしよう。では、どこに適用すればいいのか。その必要性・ニーズが大きく、社内SNSという道具がマッチしているのは、全国の店舗・拠点と本部間なのか、組織横断プロジェクトのメンバー間なのか、営業と開発現場間なのか、それとも社外パートナーとの間なのか――。事前に入念に検討してみたところで、本当のところは、実際に社内SNSを導入してみないと分からない。

だから、リーン・スタートアップでは、まず小さく始めてみることが推奨される。そして、最初に立てた仮説が間違っているようなら方向転換し、期待する成果が出れば、その方向で社内SNSの展開を拡大していく。仮説検証を短く繰り返しながら、正解を探していくというのが、リーン・スタートアップの方法論である。ソニックガーデンの藤原氏は、「誰が情報共有や社内の人脈形成に困っているのかを探索しながら、少しずつ仮説検証を進めていくことが、成功に辿り着く唯一の道」とさえ言う。

このリーン・スタートアップの対極に位置するのは、いきなりの全社展開である。社内SNSの導入コストは安価、使い方もFacebookなどで慣れている従業員が多く、すぐにSaaSで始められる。このため、テスト運用などをほとんどせずに、トップダウンでいきなり全社展開してしまう企業もあるが、これは社内SNSの導入が失敗する典型的なパターンだ。


ソニックガーデンが推奨するSNS運営における全体の流れ(出典:ソニックガーデン)
ソニックガーデンが推奨するSNS運営における全体の流れ(出典:ソニックガーデン)


繰り返しになるが、「社内SNSという道具さえ従業員に配れば、成果が出る」と期待するのは禁物である。社内SNSを何のために使うのか。その目的を明確にしてこそ、社内SNSは力を発揮する。目的を明確に説明できないようでは、経営層や従業員たちからの支持も得られない。そして、自社の課題に合った社内SNSの正しい使い方は、小さく始めて実際に試しながら見つけていくのが、最も効率的である。

次回の後編では、社内SNS導入で失敗しないためのポイントをさらに紹介していくほか、数多くのベンダーから提供されている社内SNSの選び方についても解説する。

スペシャルトピックスPR

all2006
paloalto2007
microsoft2007

>> 今月の月刊テレコミュニケーション

月刊テレコミュニケーション【特集】2030年のネットワーク
     IOWNから脳情報通信まで

<Part1>IOWNが目指す知覚超え <Part2>モバイルとWi-Fiの高速化の行方 <Part3>O-RANで変わる携帯網 <Part4>データ中心NWへの道筋 <Part5>衛星通信はBtoBから <Part6>脳情報通信が現実に

[インタビュー]NEC 河村厚男常務<NTT、楽天と大きな筋道作れた 世界RAN市場の20%を狙う>/ソフトバンク 藤長国浩常務<5G共創は「実用化」にこだわる プライベート5Gにかなりの反響> [ソリューション特集]withコロナで変わる企業コミュニケーション ほか

>>詳しい目次を見る

スペシャルトピックス

KDDIどうする? テレワーク移行時の意外な盲点「固定電話」の取り次ぎ

「固定電話の番のためだけに出社」から脱却するには、何が必要だろうか。

Tocaro仕事を終わらせるビジネスチャット

CTCのビジネスチャット「Tocaro」は、豊富な機能により、プロセス管理や生産性向上も実現できる。

Cisco Meraki Z3全社員が在宅勤務可能な環境をCisco Meraki Z3でシンプルに即実現

<導入事例>検証から実導入までを驚くほどのスピードで!

キーサイト・テクノロジー光集積デバイスに必要なスピーディ
かつ高確度の測定を実現

1Tbpsの次世代光の確立へ、光集積デバイスに最適な光測定製品!

マイクロフォーカス岐路に立つ通信事業者の運用管理
属人・サイロ化から脱却するには?

通信事業者の運用管理に、マイクロフォーカスが"特効薬"を提供する!

ディアイティOffice 365が遅い、
情報漏洩が心配…を解決する方法

実はCASB×DLPで全部解決できた! Forcepointが全てを叶える。

シスコシステムズいま知るべき5Gのセキュリティ脅威
大変革時代を「シスコはこう守る」

5G網は様々なサイバーリスクを内包する。シスコはどう対抗するのか。

パロアルトネットワークスSASE実現するクラウドセキュリティ
従業員は意識せず安全なテレワーク

GWの逼迫解消、ローカルブレイクアウト、ユーザーの快適さを一挙に!

Microsoft Teams会議から1万人の仮想イベントまで
コラボの場はリアルからTeamsへ

Microsoft Teamsの利用が急増中だ。
4月時点の利用者数は1日7500万人!

丸文ローカル5G“実用化”へ万全の備えを
試験・置局、セキュリティまで網羅

ローカル5Gには何が必要か。長年キャリアを支援する丸文に尋ねた。

インテルネットワーク変革をインテルが牽引
仮想化技術でローカル5Gにも貢献

インテルの5Gビジネスが加速してきた。ローカル5Gにも取り組む。

ライムライト・ネットワークス・ジャパン8K対応/安定性/超低遅延
選べる3つのライブ配信サービス

自社だけでは困難な高品質ライブ配信をライムライトが強力サポート!

クラウド&サービスプロバイダ向けのオンラインイベント「新たな時代に向けたネットワーク」通信事業者の新たな時代に向けた
ネットワーク「Telcoクラウド」

ジュニパーのクラウド&サービスプロバイダ向けバーチャルサミット!

e-Janネットワークス「明日からテレワーク」。そんな急なニーズにも安心・安全に応える

テレワークをすばやく全社展開できる「Splashtop for CACHATTO」

都築電気テレワークと健康経営の実践4年目
その知見をワンストップで提供

働き方改革を推進する都築電気がテレワークに最適なグループウェア!

アライドテレシスNWベンダーならではの脆弱性診断
セキュリティの第一歩はここから!

アライドテレシスなら簡単かつ安価に脆弱性診断ができる!

NTTコミュニケーションズ「ゼロトラストセキュリティ」へ
移行するための5つのポイント

脱・境界型セキュリティを図るための要点をNTT Comに聞いた。

IIJVPN逼迫やSaaSが遅い問題を解消!テレワーク環境整備を手軽に実現

Office 365等のSaaSが迫る企業NWの再設計にIIJのクラウドプロキシ!

ジュニパーネットワークスAIがUXを最大化するネットワーク
トラブル解決を自動運転で!

AIが自律的に障害対応するNWを
ジュニパーはすでに商用で安定稼働

レッドハット5G×コンテナ基盤×アプリを
エッジで自律運用

5G時代のNWインフラはエッジも自律運用できるクラウドネイティブへ

ゼットスケーラーゼットスケーラーだからできる!
セキュリティとNWの脱・レガシー

オンプレミス非依存のセキュリティと、場所に囚われないNWアクセスを

NetskopeなぜNetskopeならテレワークが進むのか? 秘訣は一元制御にあり!

セキュリティが不安でテレワークが進まない。そんな悩みを簡単解消!

ジュニパーネットワークス“ただのSD-WAN”はもう要らない!
LANもWi-Fiもすべてクラウド管理へ

今必要とされているのは、“SD-WAN+α”のソリューションだ。

ホワイトペーパー

アクセスランキング

tc_banner191122

「通信」の力でビジネスを進化させるbusinessnetwork.jp

Copyright(c) 2020 RIC TELECOM Co.,Ltd. All Rights Reserved. 記事の無断転載を禁じます