企業ネットワーク最前線

【iPhoneと社内SNSで一体感!】エバラ食品の進化し続けるコミュニケーション

文◎太田智晴(編集部) 2015.10.01

  • bookmark
  • Teitter
  • 印刷

「黄金の味」や「浅漬けの素」などで有名なエバラ食品工業。グループの一体感をさらに醸成するため取り組んだのが、ICTによるコミュニケーション改革だった。iPhoneや社内SNS、ケータイ内線サービスなどを活用し、確かな成果を出している。

iPhoneの内線化で、業務効率アップと固定電話機の半減さらにエバラ食品では、電話も進化を遂げた。ここでも活躍しているのはiPhoneだ。

新本社への移転時、エバラ食品では内勤の社員たちにもiPhoneを導入。固定電話機を以前の約半分に減らすと同時に、KDDIのケータイ内線サービス「KDDI ビジネスコールダイレクト」を活用し、本社の全社員がいつでもどこでもiPhoneで内線通話できるようにした。現在は、全国の拠点についてもiPhoneとKDDI ビジネスコールダイレクトの導入を順次進めている。

 


KDDI ビジネスコールダイレクトにより、自席にいなくてもiPhoneで内線通話が可能に

 

場所にとらわれず、内線通話が可能になったエバラ食品。これにより、社員同士のコミュニケーションがより円滑になり、不在時に別の人が応対してメモを残すなどの無駄も激減した。「相手がどこにいても内線で通話できるので、業務の効率化につながっています。その結果、大げさかもしれませんが、精神的ストレスも減ったと感じています」と人事室の大場氏はケータイ内線化の効果を語る。

また、営業の岩下氏が特に便利と実感しているのは、KDDI ビジネスコールダイレクトと一緒に活用しているクラウド型アドレス帳「KDDI SMARTアドレス帳」だ。クラウド上のアドレス帳を社員間で共有。スマートフォンやPCなどから利用できるサービスである。

「お客さまは、私の携帯電話番号に電話を直接かけてくることが多いのですが、問い合わせ内容によってはマーケティングや開発の担当者に聞かないと分からないことがあります。そんなとき、以前はいったん同じ部署の同僚に電話して、担当部署の電話番号を教えてもらっていました。このため、同僚に結構な迷惑をかけていましたし、何よりお客様の要望に応えるのに時間がかかっていました」

しかし現在は、電話番号を問い合わせる必要はない。従来は自分で登録した連絡先以外は分からなかったが、今はKDDI SMARTアドレス帳に社内のすべての連絡先が載っているからだ。「業務時間の短縮になっていますし、お客様の要望にも素早く応えられるようになりました」と岩下氏は言う。


次の進化は「“伝える”から“伝わる”へ」このように、グループの一体感醸成のため、コミュニケーションを進化させたエバラ食品。iPhoneはこれ以外にも、基幹システムやOutlookの利用、決裁業務、テザリングなどに活躍し、「オフィスにいるのとあまり変わらず、外出先でも仕事ができます」と岩下氏。

「災害時のBCPも見据え、さらに場所を選ばずにどこでも仕事ができる環境づくりを進めたいです」と門坂氏は業務のモバイル化をいっそう推し進めていく考えだ。

また、コミュニケーションについても、さらなる進化を目指している。

「今、当社は、“伝える”から“伝わる”ということを大切にしています。確かに以前よりコミュニケーションは進化しましたが、本当にそのコミュニケーションは伝わっているのか。ICTをツールとして活用しながら、もっと進化させたいと思っています」と門坂氏は今後の展望を語った。

スペシャルトピックスPR

watchguard1712
cyvereason1712
paloalto1712

>> 今月の月刊テレコミュニケーション

月刊テレコミュニケーション【特集】IoT無線を自営する
WI-SUN FAN/EnOcean/EnOcean Long Range/Bluetooth mesh/SmartHop/LoRaWANの特色や活用のポイント、最新事例を徹底レポート!

◆[インタビュー]KDDI総合研究所 中島康之所長「5Gきっかけに“不連続な進化”」 ◆5G NRの策定完了、その注目点は? ◆屋外や工場に広がる高速PLC

>>詳しい目次を見る

ホワイトペーパー

スペシャルトピックス

ダイワテクニカルハドルルーム向け高品質テレビ会議
販売店の手軽なプラスワン商材に!

4KとGoogleアシスタント対応
販売価格は破格の約12万5000円!

日本マイクロソフトOffice 365の悩みはオフロードで解決! NIerが教えるNW構築法

Office 365の導入支援で豊富な実績を持つNIer 3社に秘訣を聞いた。

アイキューブドシステムズスマホでOffice 365をセキュアに
MDMには“働き過ぎ防止”機能

端末にデータを残さずブラウザやメーラー等のアプリを利用できる。

マクニカネットワークスセキュリティと生産性向上を両立
モバイル活用に必須のEMMとは?

スマートデバイスの業務利用に本当に必要なのは「EMM」だ。

ネットモーションソフトウェアあらゆる環境で「切れないVPN」

「スマホのアンテナは立っているのにつながらない」。NetMotionなら高速かつ安定した通信が可能だ。

日本制禦機器ついにISDNが終了、コスパ追求しながら光回線へ移行する方法

既存のISDN機器を使い続けながら、毎月の通信料金は今より安く!

日本マイクロソフトWindows 10/Office 365の更新
これだけ知っていれば怖くない!

ネットワーク帯域を圧迫するアップデートをうまく乗り切るには?

チェック・ポイント・ソフトウェア・テクノロジーズチェック・ポイントのSMB戦略
あらゆる環境で攻撃を未然に防ぐ

日本向けにローカライズし、パートナーもユーザーも扱いやすく。

ロジクールSkype for Business用
会議室コンソール「SmartDock」

働き方改革に有効なSfB会議が簡単かつ安全に始められる!

協和エクシオSfB導入の課題解決をサポート

協和エクシオは通建事業60年のノウハウを活かし、Skype for Business導入トータルサービスを提供する。

ソフトバンクSkype for Businessの利用促進
コスト大幅削減を実現するには?

ソフトバンクのGlobalMeet電話会議サービスで実現可能だ。

ブロードメディア・テクノロジーズグローバル企業の悩みを一掃!
“本当に使える”SD-WAN基盤

WANの課題を一掃するAryakaの
SD-WANが心強い味方になる。

NECネッツエスアイSilver PeakのSD-WANは
独自技術でSaaS通信をフル制御

「SaaSを快適かつ安定的に使いたい」という企業ニーズに応える。

日商エレクトロニクスクラウドが快適に使えるSD-WAN

日商エレクトロニクスが販売する「Cisco SD-WAN」(旧Viptela)は、常に進化し続けるSD-WANだ。

サクサ中小企業も容易にセキュリティ対策

サクサのUTM「SS5000」は、コンパクトながら充実機能。外部だけでなく内部の脅威にも対応できる。

Office 365ADCでOffice 365通信の課題解決!

Office 365通信の課題であるプロキシ/FWの負荷増大と運用の複雑化を一気に解決するのがADCだ。

ウォッチガード・テクノロジー・ジャパンネットワークとPCを同時に守る!

ウォッチガードはNW防御にエンドポイントでのセンサー技術を組み合わせ、包括的で効果的な対策を実現!

サイバーリーズンAIで攻撃の兆候をリアルタイム検知
既知だけでなく未知の脅威も防御

AIを活用した独自分析技術で、悪意ある振る舞いを検知するEDR製品。

パロアルトネットワークスGTP-C/GTP-Uのセキュリティ強化
次世代FWをモバイル網に適用

携帯電話事業者のネットワークは次世代ファイアウォールが守る。

NECマグナスコミュニケーションズPHS/ISDNからLTEへ簡単移行!

「マルチキャリアで冗長化したい」「シリアルI/Fなど既存環境に手を加えたくない」といった声に応える。

アットマークテクノ柔軟な拡張性・出荷実績30万台の
安心感の日本製IoTゲートウェイ

ASEAN中心に認証を取得で、IoTシステムの海外展開にも便利だ。

アクセスランキング

月刊テレコミュニケーション201712
wj2018b
compass
watson

「通信」の力でビジネスを進化させるbusinessnetwork.jp

Copyright(c) 2017 RIC TELECOM Co.,Ltd. All Rights Reserved. 記事の無断転載を禁じます