企業ネットワーク最前線

青山眼鏡が「マーケットインの会社」へ自然に変革できた理由――“市場の声”をKDDI Knowledge Suiteでスピード共有

文◎太田智晴(編集部) 2015.03.12

  • bookmark
  • Teitter
  • 印刷

営業マンが日々の活動の中で入手する“市場の声”。企業にとっては宝の山のはずだが、ほとんどの企業は共有することなく、無駄に埋もれさせてしまっている。しかし、青山眼鏡は、効率的な可視化・共有のための仕組みづくりに、KDDI Knowledge SuiteとiPadを活用して成功した。

情報共有にプレゼン手法、事務作業と課題山積み

自社のデザイン力や企画力などを、制約なく存分に発揮できるオリジナルブランド。しかし、自分たちの作りたいものを作るだけでは、プロダクトアウトに過ぎない。重要なのは“市場の声”にしっかり耳を傾けることだが、青山眼鏡は従来この点に課題を抱えていた。

市場の声を一番よく知るのは、メガネの小売店や問屋を日々回っている営業マンだ。しかし、営業マンが現場で得た情報を、効率的に全社で共有するための仕組みがなかった。

課題はこれだけではなかった。とりわけ大きかった課題は、提案力の強化だ。iPadなどのタブレットを使った商談は、メガネ業界でも増えていた。ところが、青山眼鏡の営業マンが持っているのは依然、紙の説明資料だけだった。

また、非効率な営業事務も課題だった。iPadの導入以前、営業マンは営業所の外に一歩出ると、もう社内イントラにアクセスする手段がなかった。

「ですから、在庫の確認1つとっても、非効率でした。事前に在庫情報を何十枚もプリントアウトして持ち歩くか、営業所の事務員に電話で問い合わせる必要がありました」と経営管理部 総務・人事課 課長の河野伸一氏は振り返る。

 

青山眼鏡 経営管理部 総務・人事課 課長 河野伸一氏
青山眼鏡 経営管理部 総務・人事課 課長 河野伸一氏



そこで以前からタブレットの導入を検討していた青山眼鏡は2014年の春、通信事業者やSFAの具体的な選定作業に入った。そして6月、KDDIのiPadおよびKDDI Knowledge Suiteの採用を決め、8月から運用を開始した。導入したiPadの台数は48台。全国7拠点の営業マン38名全員と、10名の本社スタッフに配布している。

SFAに関しては、4~5社のサービスを比較検討した。KDDIの提案は一番最後だったというが、「一目惚れでした」と河野氏は話す。「こうしたツールで、まず重要なのは見易さです。その点、KDDI Knowledge Suiteは、他社と比べて画面構成が優れており、非常に直感的に見易かったのです」

また、コストパフォーマンス面も優れていた。クラウド型のSFAの場合、利用する1ユーザー毎に課金されるのが一般的だ。一方、KDDI Knowledge Suiteは、ユーザー数無制限の課金体系を特長にしている。「これは他社にはない非常に大きな魅力でした」(河野氏)

青山眼鏡ではiPadを配布する48名を含め、合計約100名でKDDI Knowledge Suiteを使っている。1ユーザー単位で課金される大手SFAと比較すると、毎月の利用料金は約10分の1で済んでいるという。

 

スペシャルトピックスPR

necmag1712
atmark1712
yamaha1710

>> 今月の月刊テレコミュニケーション

月刊テレコミュニケーション【特集】つながるクルマが「移動」を変える
     モビリティIoT革命


◆[インタビュー]シスコ鈴木専務「IoTの幻滅期をいち早く経験したシスコは他社の1年先を行く」 ◆920MHz帯“大混雑時代”の対応策に ◆LPWAで地域活性化に挑む藤枝市 ◆handyがホテルの客室電話を変える ◆ネットワークセキュリティの新常識 ◆IoTルーター/ゲートウェイの最新トレンド

>>詳しい目次を見る

ホワイトペーパー
日本IBM

スペシャルトピックス

サクサ中小企業も容易にセキュリティ対策

サクサのUTM「SS5000」は、コンパクトながら充実機能。外部だけでなく内部の脅威にも対応できる。

Office 365ADCでOffice 365通信の課題解決!

Office 365通信の課題であるプロキシ/FWの負荷増大と運用の複雑化を一気に解決するのがADCだ。

ウォッチガード・テクノロジー・ジャパンネットワークとPCを同時に守る!

ウォッチガードはNW防御にエンドポイントでのセンサー技術を組み合わせ、包括的で効果的な対策を実現!

サイバーリーズンAIで攻撃の兆候をリアルタイム検知
既知だけでなく未知の脅威も防御

AIを活用した独自分析技術で、悪意ある振る舞いを検知するEDR製品。

パロアルトネットワークスGTP-C/GTP-Uのセキュリティ強化
次世代FWをモバイル網に適用

携帯電話事業者のネットワークは次世代ファイアウォールが守る。

NECマグナスコミュニケーションズPHS/ISDNからLTEへ簡単移行!

「マルチキャリアで冗長化したい」「シリアルI/Fなど既存環境に手を加えたくない」といった声に応える。

アットマークテクノ柔軟な拡張性・出荷実績30万台の
安心感の日本製IoTゲートウェイ

ASEAN中心に認証を取得で、IoTシステムの海外展開にも便利だ。

Office 365導入を成功に導くため NWを見直すべき10のポイントOffice 365導入を成功に導くため NWを見直すべき10のポイントOffice 365導入を成功に導くため
NWを見直すべき10のポイント

実際の失敗例をもとに、ネットワークの見直しのポイントを整理する。

無線LAN APだけで電子証明書も運用可能に 運用管理を容易化する工夫も満載!無線LAN APだけで 電子証明書も!

ヤマハのAPは内蔵コントローラ で複数のAPを統合管理できる。セキュリティ機能も充実だ。

Wi-Fiの見えない脅威を可視化・防御 ワイヤレスIPSをお求めやすい価格で!「見えない脅威」にさらされている
無線LANをどう守る?

Wi-Fiの見えない脅威を可視化・防御するワイヤレスIPSを手頃な価格で!

オンプレミス型のPBX/ビジネスフォンは“時代遅れ”では決してない。

機械学習/AIを使った自律運用型ネットワークをArubaは提案する。

ウォッチガードなら「導入運用の容易性」と「強固なセキュリティ」を兼ね備えたWi-Fi環境が手に入る。

パブリッククラウドの普及で、設計・構築・運用法が大きく変わった!

待望の後継機が遂に登場!電話番号の最大登録数は2倍に向上。

ソフトバンクのMDMは、管理者の運用負荷を軽減しながらセキュアな利用を可能にする。

働き方改革はICTツールの導入・活用から取り組むのが有効だ。

大量のアラートをさばくのに忙殺される、旧態依然の運用と決別しよう。

NECのソリューションなら、多様なモバイルワークをセキュアに実現!

「WhatsUp Goldならコスト半減も可能」。イプスイッチの関口氏はこう自信を見せる。

アクセスランキング

月刊テレコミュニケーション201712
wj2018
compass
packet

「通信」の力でビジネスを進化させるbusinessnetwork.jp

Copyright(c) 2017 RIC TELECOM Co.,Ltd. All Rights Reserved. 記事の無断転載を禁じます