企業ネットワーク最前線

ネッツトヨタ富山が「選ばれるお店」になるためにiPadで実現したこと――店舗・接客・査定をトリプル改革!

文◎重森大(ITライター) 2014.09.29

  • bookmark
  • Teitter
  • 印刷

「“このクルマを買いたいから来店する”ではなく、“このお店が好きだから来店する”」。新車販売をめぐる環境が変化するなか、トヨタ系の自動車販売会社であるネッツトヨタ富山は、iPadとAndroidスマートフォンの活用により、競合店との差別化に成功している。

以前は同じ自動車メーカーの販売店でも、「系列」によって異なっていた取扱い車種。このため新車を購入する際、欲しい車種が決まれば、購入する販売店もほぼ決まっていた。しかし昨今、人気車種の複数チャネルでの併売が広まりつつある。メーカーによっては「系列」自体をなくす動きもある。

こうしたなか、変化を迫られているのが販売店だ。「取扱い車種が統合されてくれば、車種ではなく、別の基準で選んでもらう必要があります。さもなければ、生き残れません」。ネッツトヨタ富山 本店ウエスト店 主任の小島和哉氏はこう語る。

 

そこで、ネッツトヨタ富山が掲げた目標は、「選ばれるお店になること」。そして、この目標を達成するため、同社は2012年からiPadを活用している。

 

iPad導入のきっかけはペーパーレス化

富山県内に8店舗を展開するネッツトヨタ富山がタブレットに注目したのは、そもそもペーパーレス化がきっかけだった。ミーティングのたびに大量に印刷していた紙資料を削減し、業務環境のグリーン化を進めたい――。タブレットなら店内や訪問先で顧客に製品カタログなども見せられることから、Wi-FiモデルのiPadを導入した。

その少し前にはAndroid OS搭載のスマートフォンも導入しており、店内では自社構築した無線LAN環境、外出先ではスマートフォンのテザリング機能を使ってiPadの通信を行っている。

導入台数はiPadとスマートフォンともに約150台で、従業員の半数以上がスマートデバイスを活用する。選択したキャリアはKDDI。紛失や盗難時のセキュリティに配慮し、KDDIが提供するMDMサービスも併せて利用している。

スペシャルトピックスPR

yamaha1709
uniadex1709
yamaha1710

>> 今月の月刊テレコミュニケーション

月刊テレコミュニケーション【特集】セルラーLPWAでGO!
●LTE-MとNB-IoTの違い/●世界のセルラーLPWA商用展開マップ/●注目セルラーLPWA事例 ほか

◆[インタビュー]NTTドコモ 執行役員 大野友義氏「対話型AIであらゆる生活を革新」 ◆LTEコードレス「sXGP」- 自営PHSから自営LTEへ ◆OTTも参戦!海底ケーブル市場の今 ◆ネットワーク監視ツール ◆働き方改革で拡大する法人スマデバ

>>詳しい目次を見る

ホワイトペーパー
yamaha_YSL_V810

スペシャルトピックス

パブリッククラウドの普及で、設計・構築・運用法が大きく変わった!

待望の後継機が遂に登場!電話番号の最大登録数は2倍に向上。

ソフトバンクのMDMは、管理者の運用負荷を軽減しながらセキュアな利用を可能にする。

働き方改革はICTツールの導入・活用から取り組むのが有効だ。

大量のアラートをさばくのに忙殺される、旧態依然の運用と決別しよう。

NECのソリューションなら、多様なモバイルワークをセキュアに実現!

「WhatsUp Goldならコスト半減も可能」。イプスイッチの関口氏はこう自信を見せる。

4~6人程度の会議に最適なロジクールのビデオ会議「MeetUp」とは?

ヤマハ独自の音声処理技術が、臨場感あふれる会議を実現する。

注目が集まるCASBのメリットを活かすには、運用負荷を軽減する仕掛けが不可欠だ!

ヤマトの総合物流ターミナル「羽田クロノゲート」で様々な付加価値!

RADIUS内蔵APとの連携で無線/有線LANの両方でデジタル証明書認証

LPWAネットワークを自ら構築するなら、世界で豊富な実績を誇るキャリアグレードのActilityだ。

業界最高レベルのキャリア/サービスプロバイダ向けルータが登場する。

無線プロトコルスタック「SkWAN」搭載のLPWA基地局なら、1台で最大6400台のエンドデバイスを接続できる!

IBM Watsonが最適な活用方法や脅威対策を提供! 先進のPC/スマホ一元管理を実現する「IBM MaaS360」とは?

アクセスランキング

月刊テレコミュニケーション
ms
iot15
packet

「通信」の力でビジネスを進化させるbusinessnetwork.jp

Copyright(c) 2015 RIC TELECOM Co.,Ltd. All Rights Reserved. 記事の無断転載を禁じます