新製品&新サービス

日本ユニシス、対話型AIのビジネス活用を容易にする「知的エージェント」サービスを発表

文◎坪田弘樹(編集部) 2016.11.28

  • bookmark
  • Teitter
  • 印刷

日本ユニシスが、人工知能(AI)関連技術を体系化した「Rinza」を発表。合わせて、AI技術を活用した「知的エージェント」サービスの提供を始める。ヒトと対話することで必要な情報を聞き出し、それを基に最適な商品を薦めたり、適切な情報を提示することが可能だ。外部サービスとの連携が容易なため、自動応答チャットや様々な領域に適用が可能という。


20年以上に渡って培ってきた日本ユニシスの人工知能(AI)の技術を「Rinza(リンザ)」として体系化した。マイクロソフトのCognitive Servicesなどの外部サービスとの連携も可能で、パートナーのサービスも取り入れながらAI技術をさまざまな領域に適用していく――。

日本ユニシスのサービス企画部共通PaaS企画室、林直樹氏はそう語る。同社は2016年11月28日、AI技術を活用した「知的エージェントサービス」を提供すると発表した。


日本ユニシス・サービス企画部共通PaaS企画室の林直樹氏


同サービスは自然言語処理や統計解析、機械学習といったAI関連技術を連携・統合して提供するもので、人との対話を通じて知識の集積、活用を行うことができる。コールセンターやヘルプデスクの自動応答、店舗における売り場案内、SNSの自動応答チャットなど、顧客接点における応答の自動化に活用できるという。



様々な外部サービス、業務システムと連携可能な汎用プラットフォームとして提供される

AIが対話しながら情報を引き出す
最大の特徴は「会話の意図」も推定できる自然言語解析の技術と、「外部のサービスと連携できるアーキテクチャである」(林氏)こと。機械学習の手法によって、使用すればするほどAIが賢くなる。また、商品レコメンドやホテル等の予約サービス、受発注システムなど、様々な外部サービス/システムと連携できる汎用性も備えていると林氏は話す。

具体的な活用例を示したのが下の図だ。対話応答によって、好みに合ったレストランを推薦するシステムである。ぐるなびの協力により、飲食店に関する投稿や評価データをAIに学習させ、それを基にAIが質問者の年齢・性別、食事をしたい場所、人数や予算に合わせたレストランを検索して提示する。



知的エージェントサービスの活用例


まず、画像認識技術を用いて、顔写真から質問者の年齢・性別を判断。さらに、料理のジャンルや場所、時間、人数、予算といった情報をAIが対話を通して聞き出し、それに合致したレストランを提示する。



スマートフォン版のデモ画面。会話の内容からジャンルは「イタリアン」、
予算は「1000円以下」、人数は「大人数で」という情報を判断し
それに適したレストランを提示する。なお、人数については、大人数で食事という
状況から10人程度で使える店を探している



知的エージェントサービスは、日本ユニシスのAIエンジンと、マイクロソフトのインテリジェンス API「Microsoft Cognitive Services」、ボットフレームワークの「Cortana Intelligence Suite」などを連携・統合したもの。Microsoft Azureの基盤上で運用され、クラウド型で機能が提供されるモデルだ。

スペシャルトピックスPR

nec1707
emc
yamato1708

>> 今月の月刊テレコミュニケーション

月刊テレコミュニケーション【特集】5G時代の新ビジネス創出戦略
<Part 1>5G革命の本質とは? - 主戦場は「リアル」で「シリアス」な領域へ
<Part 2>5Gで超現実の感動体験 - ポストスマホ時代のビジネスチャンス
<Part 3>人手不足も5Gが救う - AI・4K・5Gが三種の神器に

● [インタビュー]OKI 常務 坪井正志氏「“IoTのOKI”実現の準備は整った」 ●LPWA「ローラ」ネットワークの選び方 ●データセンターインターコネクト(DCI)最新動向 ● 新LPWA規格「Weightless-P」が日本上陸

>>詳しい目次を見る

ホワイトペーパー
IIJグローバルソリューションズ

スペシャルトピックス

ヤマトの総合物流ターミナル「羽田クロノゲート」で様々な付加価値!

RADIUS内蔵APとの連携で無線/有線LANの両方でデジタル証明書認証

LPWAネットワークを自ら構築するなら、世界で豊富な実績を誇るキャリアグレードのActilityだ。

業界最高レベルのキャリア/サービスプロバイダ向けルータが登場する。

無線プロトコルスタック「SkWAN」搭載のLPWA基地局なら、1台で最大6400台のエンドデバイスを接続できる!

IBM Watsonが最適な活用方法や脅威対策を提供! 先進のPC/スマホ一元管理を実現する「IBM MaaS360」とは?

「企業向けソーシャルプラットフォーム」で働き方そのものも変える!

ペタバイトクラスも「大きなバケツ」で一括管理できる!

中堅・中小企業を支援する宝情報がUTMのサポートサービスを開始する。

教育現場への無線LAN導入を成功させるための3つのポイントとは?

スマートデバイスを標的にした未知の不正アプリにも対応できる。

設計から製造までセキュアなプロセスで、他のAndroidにはない安全性。

Webサイトの利便性とセキュリティ向上を同時に実現できる最適解とは?

アクセスランキング

月刊テレコミュニケーション5月号
iot14
compass
packet

「通信」の力でビジネスを進化させるbusinessnetwork.jp

Copyright(c) 2015 RIC TELECOM Co.,Ltd. All Rights Reserved. 記事の無断転載を禁じます