新製品&新サービス

日本ユニシス、対話型AIのビジネス活用を容易にする「知的エージェント」サービスを発表

文◎坪田弘樹(編集部) 2016.11.28

  • bookmark
  • Teitter
  • 印刷

日本ユニシスが、人工知能(AI)関連技術を体系化した「Rinza」を発表。合わせて、AI技術を活用した「知的エージェント」サービスの提供を始める。ヒトと対話することで必要な情報を聞き出し、それを基に最適な商品を薦めたり、適切な情報を提示することが可能だ。外部サービスとの連携が容易なため、自動応答チャットや様々な領域に適用が可能という。


20年以上に渡って培ってきた日本ユニシスの人工知能(AI)の技術を「Rinza(リンザ)」として体系化した。マイクロソフトのCognitive Servicesなどの外部サービスとの連携も可能で、パートナーのサービスも取り入れながらAI技術をさまざまな領域に適用していく――。

日本ユニシスのサービス企画部共通PaaS企画室、林直樹氏はそう語る。同社は2016年11月28日、AI技術を活用した「知的エージェントサービス」を提供すると発表した。


日本ユニシス・サービス企画部共通PaaS企画室の林直樹氏


同サービスは自然言語処理や統計解析、機械学習といったAI関連技術を連携・統合して提供するもので、人との対話を通じて知識の集積、活用を行うことができる。コールセンターやヘルプデスクの自動応答、店舗における売り場案内、SNSの自動応答チャットなど、顧客接点における応答の自動化に活用できるという。



様々な外部サービス、業務システムと連携可能な汎用プラットフォームとして提供される

AIが対話しながら情報を引き出す
最大の特徴は「会話の意図」も推定できる自然言語解析の技術と、「外部のサービスと連携できるアーキテクチャである」(林氏)こと。機械学習の手法によって、使用すればするほどAIが賢くなる。また、商品レコメンドやホテル等の予約サービス、受発注システムなど、様々な外部サービス/システムと連携できる汎用性も備えていると林氏は話す。

具体的な活用例を示したのが下の図だ。対話応答によって、好みに合ったレストランを推薦するシステムである。ぐるなびの協力により、飲食店に関する投稿や評価データをAIに学習させ、それを基にAIが質問者の年齢・性別、食事をしたい場所、人数や予算に合わせたレストランを検索して提示する。



知的エージェントサービスの活用例


まず、画像認識技術を用いて、顔写真から質問者の年齢・性別を判断。さらに、料理のジャンルや場所、時間、人数、予算といった情報をAIが対話を通して聞き出し、それに合致したレストランを提示する。



スマートフォン版のデモ画面。会話の内容からジャンルは「イタリアン」、
予算は「1000円以下」、人数は「大人数で」という情報を判断し
それに適したレストランを提示する。なお、人数については、大人数で食事という
状況から10人程度で使える店を探している



知的エージェントサービスは、日本ユニシスのAIエンジンと、マイクロソフトのインテリジェンス API「Microsoft Cognitive Services」、ボットフレームワークの「Cortana Intelligence Suite」などを連携・統合したもの。Microsoft Azureの基盤上で運用され、クラウド型で機能が提供されるモデルだ。

スペシャルトピックスPR

nec1711
hpearuba1711
watchguard1711

>> 今月の月刊テレコミュニケーション

月刊テレコミュニケーション【特集】つながるクルマが「移動」を変える
     モビリティIoT革命


◆[インタビュー]シスコ鈴木専務「IoTの幻滅期をいち早く経験したシスコは他社の1年先を行く」 ◆920MHz帯“大混雑時代”の対応策に ◆LPWAで地域活性化に挑む藤枝市 ◆handyがホテルの客室電話を変える ◆ネットワークセキュリティの新常識 ◆IoTルーター/ゲートウェイの最新トレンド

>>詳しい目次を見る

ホワイトペーパー

スペシャルトピックス

サクサ中小企業も容易にセキュリティ対策

サクサのUTM「SS5000」は、コンパクトながら充実機能。外部だけでなく内部の脅威にも対応できる。

Office 365ADCでOffice 365通信の課題解決!

Office 365通信の課題であるプロキシ/FWの負荷増大と運用の複雑化を一気に解決するのがADCだ。

ウォッチガード・テクノロジー・ジャパンネットワークとPCを同時に守る!

ウォッチガードはNW防御にエンドポイントでのセンサー技術を組み合わせ、包括的で効果的な対策を実現!

サイバーリーズンAIで攻撃の兆候をリアルタイム検知
既知だけでなく未知の脅威も防御

AIを活用した独自分析技術で、悪意ある振る舞いを検知するEDR製品。

パロアルトネットワークスGTP-C/GTP-Uのセキュリティ強化
次世代FWをモバイル網に適用

携帯電話事業者のネットワークは次世代ファイアウォールが守る。

NECマグナスコミュニケーションズPHS/ISDNからLTEへ簡単移行!

「マルチキャリアで冗長化したい」「シリアルI/Fなど既存環境に手を加えたくない」といった声に応える。

アットマークテクノ柔軟な拡張性・出荷実績30万台の
安心感の日本製IoTゲートウェイ

ASEAN中心に認証を取得で、IoTシステムの海外展開にも便利だ。

Office 365導入を成功に導くため NWを見直すべき10のポイントOffice 365導入を成功に導くため NWを見直すべき10のポイントOffice 365導入を成功に導くため
NWを見直すべき10のポイント

実際の失敗例をもとに、ネットワークの見直しのポイントを整理する。

無線LAN APだけで電子証明書も運用可能に 運用管理を容易化する工夫も満載!無線LAN APだけで 電子証明書も!

ヤマハのAPは内蔵コントローラ で複数のAPを統合管理できる。セキュリティ機能も充実だ。

Wi-Fiの見えない脅威を可視化・防御 ワイヤレスIPSをお求めやすい価格で!「見えない脅威」にさらされている
無線LANをどう守る?

Wi-Fiの見えない脅威を可視化・防御するワイヤレスIPSを手頃な価格で!

オンプレミス型のPBX/ビジネスフォンは“時代遅れ”では決してない。

機械学習/AIを使った自律運用型ネットワークをArubaは提案する。

ウォッチガードなら「導入運用の容易性」と「強固なセキュリティ」を兼ね備えたWi-Fi環境が手に入る。

パブリッククラウドの普及で、設計・構築・運用法が大きく変わった!

待望の後継機が遂に登場!電話番号の最大登録数は2倍に向上。

ソフトバンクのMDMは、管理者の運用負荷を軽減しながらセキュアな利用を可能にする。

働き方改革はICTツールの導入・活用から取り組むのが有効だ。

大量のアラートをさばくのに忙殺される、旧態依然の運用と決別しよう。

NECのソリューションなら、多様なモバイルワークをセキュアに実現!

「WhatsUp Goldならコスト半減も可能」。イプスイッチの関口氏はこう自信を見せる。

アクセスランキング

月刊テレコミュニケーション201712
wj2018
compass
packet

「通信」の力でビジネスを進化させるbusinessnetwork.jp

Copyright(c) 2017 RIC TELECOM Co.,Ltd. All Rights Reserved. 記事の無断転載を禁じます