導入・選定ガイド

LINE以上、UC未満の“使える”ビジネスチャットの選び方(後編)

失敗しない「ビジネスチャット」の選び方

文◎太田智晴(編集部) 2016.02.09

  • bookmark
  • Teitter
  • 印刷

LINEに代表されるコンシューマー向けチャットを業務で使うのは非常にリスキー。そこで導入企業が増えているのが、企業向けの管理・セキュリティ機能などを備えたビジネスチャットだ。しかし、ビジネスチャットの数は非常に多く、どれを選べばいいのか迷いどころ。後編では、ビジネスチャット選びのポイントを整理する。

「スタンプ」の充実度もチェックスタンプで手軽に感情表現できるのは、チャットの長所の1つだ。「イノベーションは、上司・部下の壁を取り払い、フラットな関係で自由に話すことから生まれる」とテンダの中村繁貴氏は話すが、そうした雰囲気づくりにもスタンプは有効である。

「業務上のやりとりにスタンプは……」という企業も少なくないだろうが、そうでなければスタンプの充実度もチェックしたい。テンダのビジネスチャット「TEんWA」の場合、ユーザー企業のブランディングに合ったオリジナルスタンプの作成なども請け負っているという。

TEんWAのスタンプ例
TEんWAのスタンプ例

ビジネス向けの便利機能はあるか?ビジネスチャットの中には、グループチャットやファイル共有といった基本機能以外にも、業務に役立つ機能を備えたものもある。

例えば、ChatWorkやTEんWAなどが備えるのが、タスク/ToDo管理の機能。ビジネスチャット内でタスク/ToDoを共有し、進捗状況などを管理できる。また、TopicRoomは、任意のメッセージを選択し、トピックとして情報をまとめられる機能を搭載している。


外部ユーザーの招待、API連携、オンプレミス対応……最後に、このほかのポイントをまとめて見ていこう。

・外部ユーザーの招待機能
外部のユーザーをゲストとしてチャットに招待できる機能のこと。社外メンバーを含んだプロジェクトなどで便利。

・API連携
ビジネスチャットと外部のアプリケーション/システムを連携させるための機能のこと。例えば、運用監視ツールと連携させ、障害が起こるとチャットにメッセージを自動送信するといった使い方ができる。API連携機能を備えるビジネスチャットは増えてきているが、特にこの点で評価が高いのがSlack。

・オンプレミス対応
ビジネスチャットはクラウドサービスでの提供が主流になっているが、大企業などを中心にオンプレミスで運用したいというニーズもあるだろう。また、最初はクラウドサービスで試し、全社展開する際にオンプレミスで移行したいというニーズもあるだろう。オンプレミスでの運用を考えているなら、その対応状況もチェックポイントになる。

・ベンダーの信頼性
ビジネスチャット市場は群雄割拠の状態にある。また、ビジネスチャットベンダーの中にはスタートアップ企業も少なくない。「せっかく社内に根付いたのに、そのビジネスチャットがサービス停止になってしまった」とならないよう、ベンダーの信頼性にも気を配りたい。


以上、ビジネスチャットの選び方のポイントを紹介してきたが、もう1つ付け加えるとすると、決して機能の○×表だけでは評価しないことだ。

チャットの良さの1つは、そのシンプルさにある。この点を忘れて多機能さばかりに目を奪われれば、自社にマッチしない、あるいは従業員にとって使いにくいビジネスチャットを選びかねない。「やはりUCのほうが……」など、当初の目的と違ったツールを導入するという失敗も起こり得るだろう。

 

>>この記事の読者におすすめのホワイトペーパー
会話でアイデアを磨きあげる。コミュニケーションで新しい人財を育くむ~ビジネスチャットTEんWA~
働き方を変える“ビジネス版LINE” -管理とセキュリティに特化したビジネスチャット-
チャットをビジネスで利用するための5つのポイント ~TopicRoom~

スペシャルトピックスPR

ms1802
i31802
macnica1802

>> 今月の月刊テレコミュニケーション

月刊テレコミュニケーション【特集】働き方改革×デジタルの
   新・教科書

5G+ロボットで遠隔就労/IoT家具で生産性向上/サテライトオフィス/RPAに単純作業はお任せ/音声AIが仕事を変える日

◆ノキア ジョン・ハリントン社長「5Gだけが『次世代』ではない。エンタープライズ市場への参入で拡大戦略」/◆NTTドコモの「トップガン営業」/◆LTE網を汎用ハードとOSSで作る/◆Tモバイルが600MHz帯に5G導入/◆マルチクラウド化の準備を始めよう!◆日立製作所のSD-WAN導入

>>詳しい目次を見る

ホワイトペーパー

スペシャルトピックス

Office 365ユーザは使わなきゃ損
Teamsでチームワークが劇的に!

Office 365の新ツール「Teams」を使い始める企業が続出している。

CASO新技術のホワイトボックス
M2Mルーターは「切れない接続」

Foxconnグループでホワイトボックスを展開するCASO。

東京エレクトロンデバイスグローバル企業のSaaS活用を後押し
マルチクラウド化の準備はCASBで

マルチクラウドを一元的に管理したい。そんな望みを叶えられる。

拠点・モバイルをつなぐだけ!
クラウドの安全はシンプルに守る

クラウド利用の拡大とともに複雑化するセキュリティ課題を解決!

NetskopeCASBでクラウドはどこまで操れるか
既存のセキュリティとどう違う?
 

Netskopeを例にCASBの機能と使い方、メリットを整理した。

ソフトバンクソフトバンクがSMB向けの
ソリューションパートナー募集!

働き方改革を中心に新たなソリューション開発を支援する。

日本マイクロソフトSkype for Businessを
快適に使いこなすコツとは?

UCの導入効果を最大化するためには備えが必要だ。

日本ビジネスシステムズ“電話”からはじめる働き方改革!

日本ビジネスシステムズのクラウドPBXは、働き方改革を目指す日本企業にピッタリのIP電話サービスだ。

Dialpadピュアクラウドで進化し続ける電話

「PBXを買いたくない」「電話回線を引きたくない」。そんな企業に最適なクラウドテレフォニーがある。

東京エレクトロンデバイスIoTデバイス特化のAIで異常検知

IoTデバイスを狙ったマルウェアが急増中だ。ZingBox IoT Guardianは、IoTに特化したAIで検知する。

Aruba次世代NACでIoTの脅威をブロック

Arubaの次世代NACはエージェントレスでIoT端末にも対応! リスクを検知し有害端末を隔離できる。

ダイワテクニカルハドルルーム向け高品質テレビ会議
販売店の手軽なプラスワン商材に!

4KとGoogleアシスタント対応
販売価格は破格の約12万5000円!

日本マイクロソフトOffice 365の悩みはオフロードで解決! NIerが教えるNW構築法

Office 365の導入支援で豊富な実績を持つNIer 3社に秘訣を聞いた。

アイキューブドシステムズスマホでOffice 365をセキュアに
MDMには“働き過ぎ防止”機能

端末にデータを残さずブラウザやメーラー等のアプリを利用できる。

マクニカネットワークスセキュリティと生産性向上を両立
モバイル活用に必須のEMMとは?

スマートデバイスの業務利用に本当に必要なのは「EMM」だ。

ネットモーションソフトウェアあらゆる環境で「切れないVPN」

「スマホのアンテナは立っているのにつながらない」。NetMotionなら高速かつ安定した通信が可能だ。

日本制禦機器ついにISDNが終了、コスパ追求しながら光回線へ移行する方法

既存のISDN機器を使い続けながら、毎月の通信料金は今より安く!

日本マイクロソフトWindows 10/Office 365の更新
これだけ知っていれば怖くない!

ネットワーク帯域を圧迫するアップデートをうまく乗り切るには?

アクセスランキング

月刊テレコミュニケーション20180226
ngn
compass

「通信」の力でビジネスを進化させるbusinessnetwork.jp

Copyright(c) 2017 RIC TELECOM Co.,Ltd. All Rights Reserved. 記事の無断転載を禁じます