導入・選定ガイド

LINE以上、UC未満の“使える”ビジネスチャットの選び方(後編)

失敗しない「ビジネスチャット」の選び方

文◎太田智晴(編集部) 2016.02.09

  • bookmark
  • Teitter
  • 印刷

LINEに代表されるコンシューマー向けチャットを業務で使うのは非常にリスキー。そこで導入企業が増えているのが、企業向けの管理・セキュリティ機能などを備えたビジネスチャットだ。しかし、ビジネスチャットの数は非常に多く、どれを選べばいいのか迷いどころ。後編では、ビジネスチャット選びのポイントを整理する。

「スタンプ」の充実度もチェックスタンプで手軽に感情表現できるのは、チャットの長所の1つだ。「イノベーションは、上司・部下の壁を取り払い、フラットな関係で自由に話すことから生まれる」とテンダの中村繁貴氏は話すが、そうした雰囲気づくりにもスタンプは有効である。

「業務上のやりとりにスタンプは……」という企業も少なくないだろうが、そうでなければスタンプの充実度もチェックしたい。テンダのビジネスチャット「TEんWA」の場合、ユーザー企業のブランディングに合ったオリジナルスタンプの作成なども請け負っているという。

TEんWAのスタンプ例
TEんWAのスタンプ例

ビジネス向けの便利機能はあるか?ビジネスチャットの中には、グループチャットやファイル共有といった基本機能以外にも、業務に役立つ機能を備えたものもある。

例えば、ChatWorkやTEんWAなどが備えるのが、タスク/ToDo管理の機能。ビジネスチャット内でタスク/ToDoを共有し、進捗状況などを管理できる。また、TopicRoomは、任意のメッセージを選択し、トピックとして情報をまとめられる機能を搭載している。


外部ユーザーの招待、API連携、オンプレミス対応……最後に、このほかのポイントをまとめて見ていこう。

・外部ユーザーの招待機能
外部のユーザーをゲストとしてチャットに招待できる機能のこと。社外メンバーを含んだプロジェクトなどで便利。

・API連携
ビジネスチャットと外部のアプリケーション/システムを連携させるための機能のこと。例えば、運用監視ツールと連携させ、障害が起こるとチャットにメッセージを自動送信するといった使い方ができる。API連携機能を備えるビジネスチャットは増えてきているが、特にこの点で評価が高いのがSlack。

・オンプレミス対応
ビジネスチャットはクラウドサービスでの提供が主流になっているが、大企業などを中心にオンプレミスで運用したいというニーズもあるだろう。また、最初はクラウドサービスで試し、全社展開する際にオンプレミスで移行したいというニーズもあるだろう。オンプレミスでの運用を考えているなら、その対応状況もチェックポイントになる。

・ベンダーの信頼性
ビジネスチャット市場は群雄割拠の状態にある。また、ビジネスチャットベンダーの中にはスタートアップ企業も少なくない。「せっかく社内に根付いたのに、そのビジネスチャットがサービス停止になってしまった」とならないよう、ベンダーの信頼性にも気を配りたい。


以上、ビジネスチャットの選び方のポイントを紹介してきたが、もう1つ付け加えるとすると、決して機能の○×表だけでは評価しないことだ。

チャットの良さの1つは、そのシンプルさにある。この点を忘れて多機能さばかりに目を奪われれば、自社にマッチしない、あるいは従業員にとって使いにくいビジネスチャットを選びかねない。「やはりUCのほうが……」など、当初の目的と違ったツールを導入するという失敗も起こり得るだろう。

 

>>この記事の読者におすすめのホワイトペーパー
会話でアイデアを磨きあげる。コミュニケーションで新しい人財を育くむ~ビジネスチャットTEんWA~
働き方を変える“ビジネス版LINE” -管理とセキュリティに特化したビジネスチャット-
チャットをビジネスで利用するための5つのポイント ~TopicRoom~

スペシャルトピックスPR

logicool1801
kyowa1801
softbank1801

>> 今月の月刊テレコミュニケーション

月刊テレコミュニケーション【特集】IoT無線を自営する
WI-SUN FAN/EnOcean/EnOcean Long Range/Bluetooth mesh/SmartHop/LoRaWANの特色や活用のポイント、最新事例を徹底レポート!

◆[インタビュー]KDDI総合研究所 中島康之所長「5Gきっかけに“不連続な進化”」 ◆5G NRの策定完了、その注目点は? ◆屋外や工場に広がる高速PLC

>>詳しい目次を見る

ホワイトペーパー

スペシャルトピックス

ダイワテクニカルハドルルーム向け高品質テレビ会議
販売店の手軽なプラスワン商材に!

4KとGoogleアシスタント対応
販売価格は破格の約12万5000円!

日本マイクロソフトOffice 365の悩みはオフロードで解決! NIerが教えるNW構築法

Office 365の導入支援で豊富な実績を持つNIer 3社に秘訣を聞いた。

アイキューブドシステムズスマホでOffice 365をセキュアに
MDMには“働き過ぎ防止”機能

端末にデータを残さずブラウザやメーラー等のアプリを利用できる。

マクニカネットワークスセキュリティと生産性向上を両立
モバイル活用に必須のEMMとは?

スマートデバイスの業務利用に本当に必要なのは「EMM」だ。

ネットモーションソフトウェアあらゆる環境で「切れないVPN」

「スマホのアンテナは立っているのにつながらない」。NetMotionなら高速かつ安定した通信が可能だ。

日本制禦機器ついにISDNが終了、コスパ追求しながら光回線へ移行する方法

既存のISDN機器を使い続けながら、毎月の通信料金は今より安く!

日本マイクロソフトWindows 10/Office 365の更新
これだけ知っていれば怖くない!

ネットワーク帯域を圧迫するアップデートをうまく乗り切るには?

チェック・ポイント・ソフトウェア・テクノロジーズチェック・ポイントのSMB戦略
あらゆる環境で攻撃を未然に防ぐ

日本向けにローカライズし、パートナーもユーザーも扱いやすく。

ロジクールSkype for Business用
会議室コンソール「SmartDock」

働き方改革に有効なSfB会議が簡単かつ安全に始められる!

協和エクシオSfB導入の課題解決をサポート

協和エクシオは通建事業60年のノウハウを活かし、Skype for Business導入トータルサービスを提供する。

ソフトバンクSkype for Businessの利用促進
コスト大幅削減を実現するには?

ソフトバンクのGlobalMeet電話会議サービスで実現可能だ。

ブロードメディア・テクノロジーズグローバル企業の悩みを一掃!
“本当に使える”SD-WAN基盤

WANの課題を一掃するAryakaの
SD-WANが心強い味方になる。

NECネッツエスアイSilver PeakのSD-WANは
独自技術でSaaS通信をフル制御

「SaaSを快適かつ安定的に使いたい」という企業ニーズに応える。

日商エレクトロニクスクラウドが快適に使えるSD-WAN

日商エレクトロニクスが販売する「Cisco SD-WAN」(旧Viptela)は、常に進化し続けるSD-WANだ。

サクサ中小企業も容易にセキュリティ対策

サクサのUTM「SS5000」は、コンパクトながら充実機能。外部だけでなく内部の脅威にも対応できる。

Office 365ADCでOffice 365通信の課題解決!

Office 365通信の課題であるプロキシ/FWの負荷増大と運用の複雑化を一気に解決するのがADCだ。

ウォッチガード・テクノロジー・ジャパンネットワークとPCを同時に守る!

ウォッチガードはNW防御にエンドポイントでのセンサー技術を組み合わせ、包括的で効果的な対策を実現!

サイバーリーズンAIで攻撃の兆候をリアルタイム検知
既知だけでなく未知の脅威も防御

AIを活用した独自分析技術で、悪意ある振る舞いを検知するEDR製品。

パロアルトネットワークスGTP-C/GTP-Uのセキュリティ強化
次世代FWをモバイル網に適用

携帯電話事業者のネットワークは次世代ファイアウォールが守る。

NECマグナスコミュニケーションズPHS/ISDNからLTEへ簡単移行!

「マルチキャリアで冗長化したい」「シリアルI/Fなど既存環境に手を加えたくない」といった声に応える。

アットマークテクノ柔軟な拡張性・出荷実績30万台の
安心感の日本製IoTゲートウェイ

ASEAN中心に認証を取得で、IoTシステムの海外展開にも便利だ。

アクセスランキング

月刊テレコミュニケーション201712
iot19
compass
watson

「通信」の力でビジネスを進化させるbusinessnetwork.jp

Copyright(c) 2017 RIC TELECOM Co.,Ltd. All Rights Reserved. 記事の無断転載を禁じます